7月23日上午9时，我刚开完例会后正走向办公室。迎面走来一位村民， 边走边问，“哪个是纪委书记？我要反映情况！”

“我就是，请问你有什么事？到我办公室来说吧！”我马上把他带进我的办公室。

 “我是雁池坪的，我叫黄某，主要反映我的田因为修路无法排水，现在不能耕种，以前给村里反映过，一直没有得到解决！”一坐下，他马上就把问题说了出来。

“好的，虽然这个问题不是纪委受理的范围，但是你既然找到我，我先了解一下情况，好不好？”我耐心地跟他解释。

黄某怒气冲冲地说，“我也知道不是纪委受理范围，但如果得不到解决，我就要给市纪委打电话，给电视台打电话！”

“嗯，感谢你对乡纪委的信任，我们尽量就把问题解决在基层。现在我们一起去你们社区，先把情况了解清楚。”

雁池坪社区是乡政府所在地，黄某骑着电动摩托车带着我不到2分钟就到了村部。我找到了社区陈书记和一位社区干部一起来协商，黄某简单讲了一下情况。

陈书记说：“你的情况我们清楚了，但是因为路面已经硬化，涵管马上重新埋设有点麻烦，我们年底按面积给你补点收入如何？”

黄某说：“我也没有太多的要求，我现在还能打工，一旦年纪大了不能打工，我还指着那点田吃饭！”

 “那这样看行不行？我们村里正在发展柑桔产业，我们在不改变道路的情况下，拉点土，把老黄的田填高一点，帮助他栽种柑桔如何？”陈书记提议到。

 “我看这样，今年老黄的损失就按书记的提议，年底时村里按实际面积给予补偿。以后，把田填起来，再起深沟，解决了排水的问题，栽上柑桔发展产业，解决后续收入问题。老黄，你看这样行不行？”

黄某某高兴地说，“要得，就按你们讲的，我没有意见！”

看到问题得到了解决，我站起来说：“那好，这个问题就这样解决，我步行回政府去了！有什么问题可以继续向我反映。”

黄某连忙起身，坚持骑车送我回去，一路上黄某感慨地说：“没想到解决得这么快！我一开始还准备给湖南经视打电话的！”

我说：“老黄，出现矛盾还是以协商解决为主，你们和村干部也都是左邻右舍，有商有量好办事！以后有什么事，我们及时沟通！”

“好的!谢谢书记！都像你这么做，我还上什么访？”

9点20，我下车回办公室。仅仅20分钟，我成功化解了一起村民的信访。虽然这本不是纪委负责受理的范围，但是如果我没有处理好，矛盾很可能就进一步激化，百姓对党和政府就失去了信心。做信访工作，关键是要站在群众的立场，多为他们着想，不管面对什么样的来访者、什么样的问题，都要耐心解答、做好登记、及时流转，即便是纪检监察业务范围外的，也要认真听取其诉求，引导其通过合理合法的方式解决，真正架起与群众之间的“连心桥”。 （石门县雁池乡纪委 曾光耀）