咦，这不是谭伯伯吗，我赶紧把他迎进办公室。

“您的问题解决了吧，上周王家厂镇的施书记就给我反馈了。”看他一脸喜滋滋，我也替他高兴。

“是啊，都是你们纪委的功劳，非常感谢！”老人家很激动。

“我本来以为能拿回1050元就不错了，没想到你们帮我要回了3850元，现在党的政策好，党的工作人员也尽职尽责，我们老百姓心里暖洋洋的。”

事情还要从一个月前说起。

“同志，我要反映个问题，村里的会计把我的计划生育奖励扶助款取走了，一直都没给我……”4月23日，信访室迎来了一位老人。

“老人家，具体是个什么情况，您给我们详细说说？”我边说边交待同事易继红做好记录。

老人觉得有指望了，眼泪哗就流了出来，颤颤巍巍地拿出自己的存折本，指着2016年一笔1050元的取款记录给我们看。

“就是这笔钱。”

“老人家，坐……坐……，慢慢讲，有理在我们这里说得清。”工作人员郭威一边倒茶，一边安慰道。

喝了口茶，他才慢慢道出原委。

老人叫谭大生，是澧县王家厂镇长乐村人，因常年在外务工，所以一直没有拿到打卡发放补助的本子，直到2016年回家办理计划生育奖励扶助款才找村干部要回存折本。村会计将存折本交给他时就讲，村里已经取走了1050元,以后会补给他。但两年过去了，老人至今也没有消息。

“您确定被取走的是计划生育奖励扶助吗？”

“我不知道，反正是我'一卡折'上的钱，有哪些补助我也不清楚。”

看来他常年在外，对于补助信息不了解。但不管是哪项补助，村集体私自取走个人补助款，这是典型违纪行为。得到基本信息后，我们马上转办王家厂镇纪委。

“谭伯伯，您把手机号码留下，等着调查人员和您联系，我们会以最快的速度处理您的问题，给您一个满意的答复。”

老人为表示感谢，特意给办公室工作人员每人买了一瓶饮料，在我们的再三推辞下，他才收回了饮料。

老人的反映是不是真实？村里到底取没取他的补助？在经过详尽的调查核实后，我们得到了答案。

因不知道具体被取走的是什么补助款，调查组采用了大面撒网的“笨方式”，对谭大生2005年以来享受的补助查了个遍，发现被领取的并非计划生育奖励扶助，而是粮补。

调查发现，被村里取走的钱款比老人知道的还多，2005年至2015年期间谭大生的粮补3870元被村里分两次取出了3850元，并在村里做集体收入入了账。因期间村里统一换了新存折，所以有一笔取款记录并未显示，村里也没有告诉老人。

调查核实后，镇纪委对相关责任人予以立案审查，并责令全额退回谭大生应得的粮补。

5月22日，谭大生早早赶到王家厂镇，在镇纪委书记施娟的帮助下拿到了失而复得的3850元粮补，又兴冲冲从镇里赶到县纪委信访室表示感谢，这才出现了开头一幕。

谭大生的钱款要回了，这件信访也就了结了。但我心里却一直记挂着几个问题：谭大生的粮补怎么就变成了村里的集体收入？村里取的谭大生的钱到底在村级入账没有？什么时候入的账，村里还有没有类似情况？我又拿起电话，对心里的疑问和施娟进行了沟通，直到所有的疑惑一一得到解答，我才彻底放心。

作为信访人，群众再小的事，对他们来说都是大事，我们只有发现问题后，及时予以纠正解决，并对类似的问题举一反三，把矛盾化解在基层，才能减少信访越级上行，才能赢得群众的理解、支持和肯定。（澧县纪委 毕冬梅）