纪检人手记 | 钱,肯定是他们贪了!
前几天的一个上午,我正在办公室整理信访件,一位大爷站在门口驻足观望,我想他应该是有问题要反映。
“大爷,请问您是要反映问题吗?这里是信访室,请进。”我主动向大爷打招呼。
大爷走进屋里,从包里拿出一叠材料往桌子上一甩,颇为激动地大声说道:“我在这里住了几十年了,现在街道办说拆就拆。我家旁边的房子都还没我的大,但是他们能补那么多。为什么就我补偿低些?”
我一听,就知道这是反映征地拆迁补偿款过低的问题的,不属于纪委的受理范围。我本打算劝说大爷到相关部门反映,但根据经验,大爷情绪比较激动,如果直截了当地劝说他,大爷非但不能够理解,或许还会认为我敷衍塞责。于是,我给大爷泡了一杯茶,一边详细听他讲述事情经过,一边认真翻阅材料。
听完大爷的反映,我说道:“您要反映的事情我清楚了,我很想帮您忙,但是您反映的这个问题确实不在我们的受理范围之内。我们不是主管征地拆迁的部门啊。”随后,我又详细跟大爷解释了具体哪些问题我们可以受理,他反映的这个问题该找哪个部门反映,并告知了该部门的具体地点。
“哦,我知道了,你们纪委主要就是抓贪官的。”大爷话锋一转,继续说道,“但我的补偿款这么少,就是因为街道办负责拆迁的工作人员不负责、不作为,钱肯定也是他们贪了,那你们当然要查一查啊。”
对于这样的情况,作为纪委信访干部是很常见的。属于业务范围内的信访件我们按规处理,对于不在受理范围的,如何让老百姓及时到相关部门反映,并取得他们的理解认同,需要下一番功夫。对于这位老大爷,我花了两个多小时,用打比方的方式跟他解释举报需要有具体违纪事实与依据,不能够随意夸大情节,告知他的这个问题应该向哪个部门反映。我还告诉他,如果在征地拆迁过程中,确有工作人员存在工作作风、经济腐败等问题,可以再次向我们反映。
随后,我留给了大爷信访室的举报电话:“以后,您有情况可以先打电话咨询。如果属于我们受理范围,你再带材料过来;不在我们受理范围的话,也就没必要大老远空跑一趟了。您年纪大了,跑来跑去也不方便。”听我这么说,大爷的口气终于缓和了许多。
临走前,大爷拉着我的手:“谢谢你啊,同志,耽误你时间了,耐心听我讲了这么久,那我找他们问下情况吧。”
从事信访工作的这几年里,我深深地感受到群众对纪委的信任度越来越高,期盼也越来越高,部分人甚至认为纪委是万能的,到纪委反映问题就一定能解决。对于这种信任,我们深感责任重大。对于不属于纪委受理范围内的问题,向信访人讲清楚“为什么不受理”、“应该向什么部门反映”非常重要,一定要耐心解释、善于解释。
信访室不仅仅是检举材料的“收发室”,更是密切党群干群关系的“连心桥”。信访干部的任务就是要架好这座“连心桥”,始终用热情、真诚、公心去对待每一名上访群众。开好信访举报这个“小窗口”,才能做好执纪监督这篇“大文章”。(武陵区纪委监委 沈帅)