“小钟啊，你来市纪委信访室我们从最开始的担心到后来的放心，再到现在的舒心，成长很快……”信访室领导的肯定，让我的思绪一下子被拉回到了进市纪委之前。

今年清明节前夕，当我得知已通过市纪委选调，节后来上班的消息后，我既高兴，又担心。高兴的是，纪委是党的监督部门，是“森林”中的“啄木鸟”，这些年既抓了“大老虎”又打了“小苍蝇”，为老百姓做了不少好事；担心的是，听说纪委工作容易得罪人，不太受欢迎，“友谊的小船说翻就翻”。

4月5日，我带着复杂的心情，正式加入了纪检监察队伍，成为了一名纪检“新兵”。初到新岗位，面对陌生又细致的信访举报工作，我不知从何入手，在领导同事们的耐心帮助、悉心教导下，我积极调整心态，逐步适应了新岗位。

直查快办，严格保密

“小钟，走，我们赶快去调查清楚”信访室黎主任着急的对我说。我听后，连忙拿着笔记本跟了出去，一看时间，离吃中饭只差15分钟啦，心想，这时候还出去？

原来，有一长沙市民实名向某单位举报问题后，两个小时便遭到泄露举报信息的问题。当时，我想十有八九是举报人多头举报才导致泄密的，但当我们来到某单位严肃询问当天接访的工作人员后，信访接待工作人员最终承认是由他把举报信件拍照通过微信传给了被举报单位负责人。最终，这名泄密的工作人员收到了党内警告处分，并调离了现任工作岗位。当我们把调查情况反馈给实名举报人时，对方满意的回答“谢谢，谢谢你们……”这是我第一次亲身参与信访件的直查快办，不仅感受到了这份工作崇高的使命感、责任感，也让我深切体会到信访举报工作保密意识的重要性，对办信人员也起到了一定的震慑作用。

守土有责，敢于担当

“要带着感情做信访，信访干部和上访群众要接出鱼水情”这是我们信访室主任常挂在嘴边的话。

当前，随着全面从严治党的纵深发展，群众反腐意识愈加强烈，信访举报量也不断增长，除了纪检业务内的信访举报外，往往还会有涉法涉诉、征地拆迁、劳动保障等业务外的信访件。

“同志，您这个信访件不是我们纪检业务范围内，是涉法涉诉的，请去政法部门反映。”我接过一群众的信，看到法院判决等字眼，连忙回复说。

“怎么就是业务外内呢？明明就是政府工作部门监管不力、不作为造成的，这怎么不是你们管的？”上访同志激动的说。

为了安抚上访人员情绪，主任立马过来仔细的看了信访件，然后耐心的对上访同志说：“同志，您反映的问题，其中关于对法院判决不服的确实不是我们业务内，您可以去政法委的涉法涉诉科反映；但是您反映的政府工作部门监管不到位，存在失职渎职的问题，我们纪委受理了，您就放心吧！”听到这句话，这位上访同志感谢的说：“不管最后结果如何，我都感谢您，谢谢您认真看了我的举报信，耐心听了我的诉说，没有把我像皮球一样踢来踢去。”

这又是生动的一课！是啊，作为信访举报工作人员在切忌大包大揽的同时，更要守土有责、敢于担当，站在群众角度想问题，带着感情去接访，不能踢“皮球”，更不能拒群众于千里之外。

定时督办，常态跟踪

信访举报件不能一转了之，这是我们书记签批信访件时经常写的一句话。

“喂，我半个月前给你们反映村干部违规赈酒的问题，怎么还没回复？”在某个周六我接到了这样的电话，心里嘀咕才半个月时间，不急，县里调查清楚了自然会和信访人联系的，我们这边不负责答复他。可是“信访件不能一转了之，要定时督办，常态跟踪！”领导的这句话一直萦绕在我耳旁，不行！得立即与县里沟通，督促承办单位积极办理，尽早办结。我了解到该信访件正在初步核实中，将这情况也及时反馈给了信访人。为了让信访人放心，周二我对该信访件又进行了跟踪。

“经当地乡镇纪委的深入调查，群众反映的问题基本属实，决定对该村干部予以立案审查。”我听到这一结果立即电话回复信访人，他说：“真是太好啦，你们不仅态度好，办事还认真负责，谢谢你们！”

能够得到群众的认可与满意，这是我们信访工作者最大的欣慰，这也让我这个新兵感受到信访举报工作切忌受理 “雷声大”，办理“雨点小”，更不能一转了之，万事大吉，要督察督办，一督到底。

都说“心在哪里，风景就在哪里”。如今，心已扎根纪委，我在这短短的八个月时间里，更多的是得到了成长与锻炼，往后的日子将心怀感恩继续与“战友们”风雨兼程，品鉴沿途风景。(信访室 钟文)