编者按：回眸２０２４这一年，全市各级纪检监察机关积极践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”，完善信访举报公开反馈机制，着力破解信访难题，激发夯实基层治理活力，推动纪检监察信访举报工作高质量发展。

“经调查核实，关于反映沈某的３个问题不属实．．．．．．”近日，津市市毛里湖镇清泉村召开了一场“简单”又“隆重”的公开反馈会，除镇纪委相关干部外，镇村两级干部、普通党员、村民代表等二十余人也参加了这次反馈会。

此前，津市市毛里湖镇纪委收到群众反映清泉村某干部违反群众纪律、侵犯群众知情权等问题。在收到信访举报后，镇纪委迅速成立核查组启动调查，经过实地走访、入户调查、查阅资料等方式，发现该信访举报不属实。按照规定需向举报人反馈信访举报调查结果，由于涉及村务公开等问题，经多方分析研判，镇纪委决定摒弃以往的工作“惯例”，在该村召开公开反馈会，近距离解答群众的疑惑，于是便有了开头的一幕。

“纪委的同志，我想问下我有时候不方便，除了去你们那里反映，以后有事可不可以直接打电话跟你们说？”“土地确权的问题你们管不管？”“小组长的事归不归你们管？”……反馈会上，镇纪委工作人员除了把调查过程、调查结果和处置结论晒在阳光下，主动接受群众监督外，还认真对群众提出的问题进行了答疑解惑，现场宣讲了信访举报有关法律法规，得到了在场群众的一致好评。

“通过这种面对面的方式反馈调查结果，可以及时消除群众困惑和质疑，从源头上化解信访矛盾。”津市市纪委监委信访室负责人表示，２０２４以来，津市市纪委监委坚持实事求是，针对群众关心关注、反映强烈的信访举报，充分结合涉及信访多集中在基层、发生在群众身边的实际情况，按照“谁承办、谁反馈”“属地管理、分级负责”的原则，由承办部门限期开展办理结果的公开反馈工作，做到重心下沉、工作前移，将公开反馈会开到基层一线、开到群众身边，取得了较好的成效，２０２４年该市纪委监委共召开公开反馈会１１场，接待群众３８３人次，现场测评群众满意率达到１００％，信访重复访较上年下降２１．４％。

不仅回应群众关切，也要化解干部“心结”。针对失实检举控告，津市市纪委监积极开展“暖心回访”，通过电话回访、实地回访等方式全方位了解相关党员干部的心理和工作状态，帮助其消除失实举报带来的负面影响，激发干事热情，全年共对１５名被举报党员干部进行了回访。

“公开反馈不仅是对结果的公布，也是对工作的公开检验。下一步，我们将持续围绕群众身边不正之风和腐败问题集中整治，选取社会关注度高的信访举报作为公开反馈重点，大力破解信访难题，不断提升群众对纪检监察工作的信任度和满意度。”津市市委常委、市纪委书记、市监委主任殷依峰表示。