4月9日，湖南省政府常务会议审议通过了《“一件事一次办”改革工作实施方案》（以下简称《实施方案》）及“一件事一次办”事项目录表（100项），标志着我省启动“一件事一次办”改革。

习近平总书记曾说：“把以人民为中心的发展思想体现在经济社会发展各个环节，做到老百姓关心什么，期盼什么，改革就要抓住什么，推进什么，通过改革给人民群众带来更多获得感。”推进“一件事一次办”改革,关键是要转变工作理念，从以职能部门审批的“一件事项”为中心，转向以企业和群众办理的“一件事情”为中心，以企业群众办事极致体验为导向，不断满足人民群众对高效便捷政务服务的新期待。

对于人民群众来说，他们其实并不关心政府内部如何流转，也不关心经过了多少个部门以及多少个审批事项环节，他们只关心能不能马上办、网上办、一次办。如何推进《实施方案》，在涉及多个部门的业务中抽丝剥缕，找到规整的突破口，确实是个难度很大的问题。

在数据爆炸、脑洞大开的这个时代，或许可以从这些角度着手：创新行政审批模式，与创新企业、创业团队等一起，探索“包容性”审批新路径、新方式，最大限度保护支持新经济的发展；与“放权”同步，强化事中事后监管，运用“互联网+”思维创新监管方式，强化审批与监管的高效衔接；在服务方面，按照人性化要求，科学合理设置政务服务大厅功能布局，提供咨询引导服务，开展延时、错时服务；多设立智能自助服务设施，拓展微信、微博、短信、移动终端等渠道多样的政务服务；推进审批服务向街道、社区延伸，实现“随处可办、基层可办”。

2018年3月，习近平总书记主持召开中央全面深化改革委员会第一次会议，对审批服务便民化提出了明确要求，各省市先后走上了政务管理服务工作改革的探索之路。而在这次改革中，群众获得感是重要衡量标准。《实施方案》的通过是物理整合，怎样催化出多方满意的化学反应，可能还有很长的路要走。但无论难度有多大，都会义无反顾地推进到底，将这项改革落实到位，真正实现“一次办结、群众满意”。（鼎城区委党研室 向玲灿）