近日，三湘风纪网先后发布了廉政花鼓戏《刘凤芝上访》和廉政视频渔鼓表演唱《阳光处访心地宽》。通过湖南本土的节目表演形式，向大众展示了纪检监察信访工作的真实写照，让人感受颇深。

《刘凤芝上访》和《阳光处访心地宽》两则视频都是湖南省纪委《关于进一步加强纪检监察基层信访举报工作的意见》等“1+5”文件精神传达以来基层纪检监察信访工作取得的成效缩影，让我们看到阳光信访工作走近了人民，阳光处访工作顺民意、暖民心。

纪检监察机关是政治机关，纪检监察信访工作更是密切干群关系的“连心桥”。针对现有纪检监察业务范围外信访量大，反映涉法涉诉问题较多；重复访、集体访和越级访现象突出；匿名举报较多；乱告状等信访问题。在新形势下如何架好“连心桥”，进一步做好纪检监察信访工作值得每一个纪检监察干部深思。

要站稳人民立场不动摇。做好信访工作，必须始终坚定人民立场这一根本政治立场，把来访群众当家人，坚持贴近群众，深入基层、深入群众，确保群众来访“无门槛”。纪检监察干部要接地气，善于和群众交流沟通，认真倾听群众呼声，用真心、真情服务群众。同时，可以探索接访窗口向基层一线延伸，把窗口送到群众“家门口”，实现群众信访“零距离”。

要确保受访处理有序化。厘清监察体制改革后信访举报工作的受理对象、受理范围、职责边界，对业务内举报认真接谈、记录。对业务外来访耐心解释，重点讲清楚“为什么不受理”，“应该向哪里反映”，引导群众依法依规反映问题。另外，要加强与信访部门的沟通联系和各部门之间的配合衔接，对同时包含有业务范围内外的问题线索，协商有关部门共同解决。如《阳光处访心地宽》中黎青青一案，涉及了干部作风、大病救助、棚改征拆等多方面，最后通过相关部门的共同作为圆满的解决了该信访问题。

要强化责任担当出实效。积极建立信访举报工作责任体系，加强监督检查，压实工作责任。注重发挥县级纪委和乡镇纪委尖兵作用，建立群众来访举报专项台账，紧盯重点领域、重点问题，尤其是群众反映强烈的问题要严肃认真对待。对群众反映的问题录入不认真、办理超时、群众满意率不高等问题及时督促、跟踪过问；对办理不到位的，发回重新核查，推动整改。对工作不负责任、履职不到位、解决群众诉求不力的依规依纪依法严肃问责追责。

以人民为中心是新时代坚持和发展中国特色社会主义的根本立场，信访工作是民情“晴雨表”，纪检监察信访工作是党群“连心桥”，只有架好“连心桥”才能更好地巩固党和人民的血肉联系，真正为人民干实事、谋幸福。（津市市纪委监委 张胜君）