“您好！请问我要办理失业登记，需要带什么资料？怎么办理？”12月23日，市人社局机关纪委和行政许可办相关人员组成暗访组赴石门、临澧、津市等区县市人社部门，以四不两直的方式对窗口的纪律作风情况进行暗访。

此次暗访检查主要以窗口工作纪律、工作人员作风、业务经办便利度、窗口整体面貌等内容为重点，以不打招呼的形式直插窗口现场，对现场发现的问题及时记录、留存证据。暗访结束后联系当地人社窗口负责人，对发现的问题现场交办，限期进行整改。此次暗访分两组进行，分别由两位局领导带队，直接下沉一线窗口，不听汇报、不查资料、不搞接待，以办事群众的角色咨询业务经办、以办事群众的视角感受窗口整体风貌，确保掌握窗口最真实的作风情况。

“窗口是我们面对老百姓的第一阵地，在老百姓的眼里，窗口工作人员的作风就是整个人社部门的作风，窗口的形象就是整个人社部门的形象。为促进全市人社系统作风建设持续向好，近些年来，每半年我们会对全市人社窗口进行一次暗访检查，以此倒逼全市人社部门改进工作作风、优化办事流程、强化纪律要求，逐步打造出一支作风优良、业务精湛的人社窗口队伍。”市人社局相关负责人介绍。

接下来，市人社局将会把在暗访检查中发现的缺岗、玩手机、着装不统一等问题进行梳理，并在系统内进行通报，进一步发挥警示警醒作用。（市人社局）