为贯彻落实市纪委下发的《关于聚焦隐形变异“四风”问题开展“五个一”专项治理的实施方案》，市政务中心党委对标对表，坚持“小切口、大纵深”，从“一张函、一间房、一张卡、一张表、一份回复”着手，认真查找隐形变异“四风”问题，建立健全专项整治长效机制，有效杜绝了“五个一”问题的滋生。

根据“一张函”治理要求，市政务中心对入驻市民之家以后所有的公务接待情况进行了自查，无超标准接待、超人员陪同、同城宴请、违规饮酒以及虚假名义报销等问题，并在此基础上，对人员出差、加班用餐等情况也进行了自查，对发现的加班用餐审批单没有统一制式表格的问题，立即进行了整改，确保“一张函”治理全面彻底。

坚决落实办公用房相关规定，积极与市机关事务管理局对接，按标准设置各类功能用房与办公用房。当前我单位在编在岗工作人员仅为编制数的一半不到，虽对办公用房进行了预留，但中心始终坚持办公用房面积标准，对预留的房间宁可空闲锁闭，也绝不搞临时安排、内部改善。

认真整肃党员干部违规操办婚丧喜庆事宜，一年来，中心机关党员干部虽没有一起婚丧喜庆事宜，但中心党委还是对照“一张表”治理要求，组织党员干部认真学习了关于印发《关于党和国家工作人员操办婚丧喜庆事宜的暂行规定》的通知（湘纪发〔2013〕17号）、关于印发《关于在全省开展文明节俭操办婚丧喜庆事宜的工作方案》的通知等，与党员干部签订了《领导干部操办婚礼事宜承诺书》。

中心围绕“一张卡”治理工作，重点开展了油卡注销工作。中心于去年底将公务用车移交后，对单位油卡进行了封存。“五个一”专项治理实施方案下发后，为避免国有资产的闲置与浪费，中心着手油卡注销工作。最初中石化要求注销时必须提供充值的原始发票，由于该发票已入账，直接注销无法完成。在这种情况下，我中心多次对接中石化常德公司，形成了将单位油卡余额转移到个人油卡，再收取现金上缴国库的解决方案，中心党委经过认真研究，认为方案可行，并报纪检组审核同意后，有效解决了单位油卡注销问题，盘活了闲置的油卡内余额。

政务服务投诉是反映群众办事过程中痛点、难点、堵点的睛雨表，市政务中心高度重视“一份回复”治理工作，截止到10月底，今年中心共收到市长热线交办投诉75起，群众现场或电话投诉15起，通过交办、联办等方式有效回应群众投诉，回复率100%，满意率100%。对于办事群众高频投诉的不动产业务办理慢，等候时间长等问题进行了整治，对不动产工作人员进行优化调整，开设线下核验窗口，增设不动产证自助打证机，协调相关软件公司正在全力解决系统互通互联问题，同时通过开展延时服务，定时清号等服务方式，满足了广大群众的办证需求。特别是针对个别工作人员服务不热情的问题，中心于8月底召开了全员参加的作风纪律整顿大会，通过图片、视频方式，曝光了一批政务服务过程中的不文明行为，到事到人，达到了举一反三、以案促改的效果。通过中心领导排班每日巡查、邀请社会监督员联合督查、视频监控监察预警等方式，政务服务更加优质高效，群众投诉明显减少。（市政务中心）