“现在出院在床边就能结算，不用再跑结算窗口排队，省时又省心！”近日，在常德市某三甲医院住院病区，刚办完出院手续的患者李女士对“一站式”床旁结算服务赞不绝口。

“一站式”服务减少患者等待时间

这一便捷体验的背后，既是近年来常德市卫健系统以患者为中心，开展“一站式”服务改革，将门诊服务、预约流程、结算模式进行全链条重构所做的努力，也是市纪委监委驻市卫健委纪检监察组精准监督与强力推动的成效显现。

在省卫健委部署“卫生健康系统１０件为民服务实事”工作后，市纪委监委驻市卫健委纪检监察组迅速将“一站式”服务推进情况纳入重点监督清单，以监督倒逼责任落实，助力破解群众就医急难愁盼。

“我们检查中发现部分医院存在的信息系统不互通、预约衔接不顺畅等问题，为群众就医和报账造成了较大的不便。”该纪检监察组采取“四不两直”方式，先后深入全市３家三甲医院，模拟患者就医流程，实地检查项目预约是否真正实现“统一入口、高效调度”。

针对发现的问题，该纪检监察组及时向市卫健委和相关医院反馈，并下发整改通知书３份，督促医院加快“一站式”服务的成效落地，切实减少患者等待时间。

床旁结算真正实现了患者“零跑腿”

“信息壁垒是否打破、服务是否真正前移是帮助患者实现床旁结算关键，也是我们监督的发力点。”针对床旁结算服务，该纪检监察组通过查阅台账、与患者及医护人员座谈等方式开展督导，发现２家医院仍有存在结算流程“隐性跑腿”问题，并及时约谈医院科室负责人，推动问题解决。

截至目前，全市５家三甲医院完成“一站式”床旁结算及“一站式”检查预约建设，４８家二级及以上医疗机构完成门诊“一站式”服务中心建设，患者时间成本大幅降低，群众就医满意度大幅提升。下一步，市纪委监委驻市卫健委纪检监察组将持续跟踪“一站式”服务质效，通过定期回访患者、开展“回头看”等方式，以精准监督让就医便民举措惠及更多群众，为建设清廉常德注入医疗服务“暖力量”。