今年以来，桃源县纪委监委围绕“削减存量、遏制增量”原则，积极办理重复越级信访，全面推行“四全工作法”，提升办信办访工作质效。

零距离全员办访。坚持“带案下访、主动接访、全员办访”的工作模式，着力解决群众反映的热点、难点、焦点问题，由县纪委监委班子成员包案负责主持、研究，制定解决问题的具体方案，做到“包协调、包督办、包解决化解、包息访息诉”。抓住初信初访牛鼻子，由领导班子成员轮流坐班接访，面对面倾听群众诉求。截止目前，县纪委县监委12名班子成员已坐班接访65次，接待群众93人，受理信访22件，解释回复18批次。

业务外全力办访。探索建立“只访一次”工作制，推行一站式受理、一次性处置、一体化督办。建立部门对接机制，对纪检监察业务外信访件建立单独台账，及时与相关职能部门协调，加强对业务外信访转办后的跟踪督导，实现纪检监察部门与其他职能部门的无缝对接，建立起联合化解工作机制，通过同向发力，改善“大信访”与纪检监察信访错综交织的现状。

闭环化全程办访。从严规范信访件归口接收、甄别筛选、登记录入、分流转办、闭环管理，实行痕迹管理，形成首尾闭环。信访室与案件监督管理室共同建立集体排查和分析研判制度，定期向案件监督管理室通报相关情况，确保信访件准确分流、妥善处理。建立起跟踪督办台账，采取电话催办、发函、约谈、通报等方法跟踪问效，集中攻坚积案化解，充分运用预警、建议、提示、通报监督等手段，推动信访办结办妥。必要时，由县纪委监委主要负责同志对重复访、越级访问题突出的乡镇（街道）党委（党工委）主要负责人进行约谈，督促履行好全面从严治党主体责任。今年来，已约谈4个重复访、越级访问题突出乡镇。

限期化全线办访。县纪委监委信访室坚持问题导向，严格自查自纠，对发现的问题拟定整改清单，明确工作要求，限定整改时间，下发工作提示2期，督促28个乡镇（街道）进一步规范阵地建设，做到软件硬件均达标。深化检举举报平台应用，严明运行管理纪律，定期和不定期滚动检查平台录入超时等问题并及时通报。印发《桃源县纪检监察重复越级信访工作责任追究办法（试行）》，进一步强化各乡镇党委、街道党工委和县直各单位党组织做好纪检监察重复越级信访工作责任，规范信访工作秩序，切实从源头上减少重复越级信访问题。（桃源县纪委监委  谌军）