2021年以来，澧县纪委监委深入开展“强基促稳”工作行动，紧盯“多年、多层、多头”信访举报，运用“三抓三促”提升纪检监察服务基层矛盾化解行动质效。改进方式方法，主动把矛盾化解在基层。截至目前，该县共收到信访举报180件，信访总量同期下降3.74%，越级访同期下降7.2%，初信初访同期下降28.9%。全县信访形势继续保持了下降的稳定态势。

抓开门接访，促渠道畅通。落实好开门接访，信访接待室设置在机关大院外，不设门岗警卫，直接面对群众。规范引导群众有序上访，对反映的问题认真甄别把关，做到业务内的及时受理，业务外的耐心解释，引导其向有关部门反映并做好跟踪督办。建立委机关领导班子坐班接访。今年来领导坐班接访20次，接访群众68批次113人，解决问题42件。

抓研判督促，促提质增效。明确信访举报工作职能定位，聚焦主责主业，对属于本级受理的信访举报，在处置子平台系统中准确、详细录入。并采取个人研判和集体研究相结合的方式，以信访举报材料为基准，结合客观情况对信访件进行研判，报委机关分管领导、主要领导阅批，及时移送相关部门办理。针对镇（街道）纪委（工委）办信质量不高的问题，按照片区协作工作机制，由联系纪检监察室对办信质量审核把关。根据各单位信访整体情况，进行黄、橙、红三色预警，对月度、季度排名靠后的办信单位，通过电话提醒、通报监督、实地督查进行跟踪督办。今年来发放预警通知书6份，其中红色预警3份、橙色预警2份、黄色预警1份，实地督导29件次。

抓带信下访，促一线化解。全面聚焦本地区本部门纪检监察业务范围内的“三多”信访件。通过认真分析、精准研判，积极开展梳理排查6件信访积案，逐一建立台账实行档案管理，逐一明确包案化解的具体领导和承办单位、责任人员、指导部门、工作专班，以及制定具体化解方案、明确化解时限。通过委机关领导带班接访、重点约访、带信下访、领导包案等举措，在严守职责边界的前提下帮助群众解决实际困难。截至目前，委领导包案的信访6件，已有效化解5件。  (澧县纪委监委  邓洋洋  何雪玲）