“您好，这是我们纪委监委信访的宣传单页，里面详细介绍了向纪委监委受理举报范围和举报方式。”10月9日，津市市纪委监委信访室干部在白衣镇进行信访宣传时，正在向路过的群众介绍宣传单。

今年来，津市市纪委监委着力信访干部的能力，提升信访举报工作质效，发挥好前线观察哨作用，要求信访干部做好“宣传手”“化解手”“勤务手”“分析手”，助推信访举报工作提质增效。

做好“宣传手”，拓宽信访举报渠道。在各镇（街道）公示栏处张贴信访举报信息、分发纪检监察宣传单页等方式，宣传信访举报知识，引导群众合理合法依实举报身边违规违纪问题。对业务内信访举报件及时受理，业务外信访举报件讲清政策，告知解决问题的合法途径，引导群众合理合法提出自身诉求。截至9月，共发放宣传单页近1000份。

做好“勤务手”，加大信访办理力度。每月对信访台账进行梳理，对于即将超期的信访举报件进行提醒，加快提出处置意见和办理进度。确保信访举报问题线索不拖延、不积压、不超期处置。把握“轻重缓急”，涉及群众切身利益的信访件加急加快办理，为各项工作提供坚实纪律保障。截至目前，共受理信访举报76件，业务内43件，业务外33件。

做好“化解手”，重点突破疑难信访。津市市纪委监委信访室制定了市纪委监委班子成员坐班接访制度，定时接待信访群众或约访老访户。严格履行责任倒查制度，有效减少重复访、越级访相关问题。截至目前，班子成员接访40次；重复访越级访信访举报件8件，同比下降74.2%。18件重点攻坚信访问题已化解10件。

做好“分析手”，增强信访分析实效。对信访举报产生原因，发展态势，长期形势进行深入分析，每季度撰写信访举报形势分析报告，确保负责人第一时间掌握信访举报情况，充分发挥信访举报“晴雨表”的作用。今年已完成形势分析报告两期。

“作为纪检监察干部，既要宣传到位，为群众举报问题开辟道路，又要提升业务水平，为群众解难题。”津市市委常委、市纪委书记吴拥华表示, 下一步，津市市纪委监委将继续以高标准、严要求督促纪检监察干部不断掌握新的技能，实实在在为群众排忧解难。（津市市纪委监委 汤昌豪）