“周委员您好，这是您分管的片区单位受理和办结信访件的清单，请您查收！”日前，桃源县纪委监委对近三年来全县受理的信访件办理情况进行了大清理大起底，并向各片区分管领导送达了信访清单。

“清单管理”提升信访件办结率。该县纪委监委认真梳理2019以来全县各单位受理的信访件，全面核对已办结的信访件工作台账，建立未办结信访件工作提示清单，针对一些办理进度慢、严重超期的信访件，通过电话、发函、会议、实地等多种方式强化跟踪督办力度。与此同时，该县纪委监委还将信访件信访提示清单送达至各乡镇（街道）、各纪检监察室、派驻纪检监察组的分管片区领导，通过领导督办提升信访件办结率。

“满意测评”提升信访人满意度。该县纪委监委认真落实《纪检监察机关检举控告工作规则》的要求，集中梳理全县今年来受理的实名举报信访件，对于未办结的实名举报信访件，提醒各承办部门及时向举报人进行反馈，对于已办结的多次重复举报件告知各单位再次对信访人进行详细回复。并通过当面反馈、电话反馈、召开公开回复会等方式向信访人反馈信访件核查处理情况，并进行信访回复满意度测评，提高信访人满意度。

“督导督办”提升疑难访化解率。该县纪委监委加强对上级交办件、督办件、领导批示件的督办力度，由信访室对承办单位进行定期提醒，由主管领导进行专项督导把关，推动重点信访件按期报结；加强对重复越级举报件的化解力度，尤其是对“四多”（多年、多层、多头、多人）信访举报件，灵活运行片区协作、交叉办理、领导包案、挂牌督办等方式，提高化解水平和治理效果。

截至日前，该县已向各片区分管领导送达了3次信访工作提示清单，已报结了8件上级领导批示件、2件上级交办件，实名举报件办结反馈率达100%，满意度达90%以上。（桃源县纪委监委  项雪柳）