“我反映的问题，镇纪委第6天便联系我，第22天便办结，办事效率真快。”桃源县陬市镇的举报人对镇纪委的工作态度和办理结果给出双满意。

问题的快速解决得益于检举举报平台基层版。“过去信访举报件是邮寄给我们的，在路上要耽搁4天的时间，现在通过平台当天便可收到，大大提升工作效率。”该镇纪委书记谢波勇说。

信访举报件签收率100%，平台派驻版登录次数全省第二，12388有效接听率96%。这是常德市检举举报平台应用管理情况的一组数字，这些数字是全市100多名纪检干部一对一联系指导，市县每天线上核查、每月随机抽查、每季全面普查的结果。

深化“两个全覆盖”，联系指导实打实

“3月14日，到石门县联系指导，发现处置子平台线上线下不同步、办理子平台基层审批功能未开通、基层版附件资料上传不全等问题。县里请求帮助解决设置来访接待帐号权限、找回办理子平台审计员帐号，并建议市里对交办件全录全扫，减少交办件的流转时间……。”这是一名市纪委市监委信访室干部的联系指导日记。

平台建设点多、线长、面广，为提升平台操作人员应用能力，常德市纪委市监委充分发挥传、帮、带的作用，建立常态化的联系指导机制，对平台应用实行“两个全覆盖”的联系指导，即横向由信访室平台管理员联系指导处置子平台、监督检查室联系指导平台派驻版，纵向由市联系指导县、县联系指导乡。

“以前遇到平台方面的问题只能打电话咨询，但有些问题通过电话很难解答清楚。现在上门服务指导，现场予以解释答复，极大的方便平台应用工作。”乡镇纪委的操作人员表示，一定把平台学习好、使用好，让平台在基层落地深根。

抓落实的关键在于抓实抓细，常德市纪委市监委信访室将联系指导责任到人，并定期将联系指导工作情况反馈市纪委市监委组织部，推动联系指导工作持之以恒开展。

鼓励用大胆试，提速便捷硬道理

用好平台关键在于正确高效运用平台各项功能。平台派驻版是一体化工作平台，业务功能涵盖信访举报、线索管理、监督检查、审查调查、案件审理等监督执纪执法全业务流程。刚开始接触平台时，纪检监察组普遍存在不敢用、不会用的问题。

常德市纪委市监委鼓励纪检监察组大胆用大胆试，对部分功能采取试点先行、以点带面的方法逐步推广。

监督检查审查调查统计数据涉及信息量非常大，每个纪检监察组每个月要手动填报8张报表，而平台派驻版数据交互功能可以一键提取各类数据，在提高效率的同时还能避免手工填录错误。

驻市人社局纪检监察组对该功能进行探索，实现平台派驻版导出的数据包可以与案管系统6.0对接，目前正在向各派驻纪检监察组推广。

加强廉政档案管理是党风廉政建设的重要工作，如何让廉政档案易查阅、易管理、又安全是让派驻纪检监察组头痛的问题。

驻市检察院纪检监察组结合市纪委市监委下发的《关于建立领导干部廉政档案的通知》，对廉政档案管理功能进行探索，建立起了电子形式的廉政档案，为全面掌握监督单位党风廉政情况提供了有力支撑。

“平台派驻版功能强大、使用方便，为我们派驻监督插上信息化的翅膀。”市纪委市监委派驻纪检监察组表示将以平台派驻版为载体推进派驻监督工作高质量发展。

线上查实地督，检查通报没商量

常德市纪委市监委把严的要求落实到平台管理之中，制定出台了《关于检举举报平台运行管理基本的“三个严禁”》，要求每个平台操作员必须铭记在头脑中，并将检查情况报相关领导后反馈平台各应用单位，以先进带后进，以压力促动力。

“今天我们赢得了这面红旗，就证明我们的工作能力，我们有信心再创佳绩、再扛红旗。”今年3月份安乡县夺取了全市纪检监察信访工作先进流动红旗。

常德市纪委市监委信访室在区县（市）之间开展流动红旗竞赛活动，每月对信访工作开展考核评定，而平台工作就是考核的重要内容之一。

“只有把干部争第一、夺一流、抢红旗的劲头鼓起来，才能更好的引导大家学好平台、用好平台。”市纪委市监委信访室负责人介绍，通过流动红旗竞赛活动，在全市形成一种争先创优、比学赶超的浓厚氛围。（市纪委市监委信访室 雷明）