津市市纪委监委信访室积极创新工作举措，通过建立来访登记、受理办理、平台查阅、基层签收等“四类台账”，强化对信访受理办理的监管，防止信访问题线索“失管、失控”，有效推进信访目标管理工作规范化建设。

建立来访登记台账。接待来访人详细登记信访日期、信访来源、信访方式、反映人和被反映人信息、反映问题类别及主要内容等基本要素，根据信访问题线索来源，分类汇总，并安排专人集中管理，按时录入来访登记系统，有效避免了问题线索遗漏情况。2020年全年累计记录来访信息185次。其中举报业务内问题41件，业务外问题74件，重复件35件。

建立受理办理台账。信访室充分发挥“前哨”作用，对上级转交办、巡察移交及本委受理的来访、来信、来电和网络举报进行分类逐一登记，建立业务内和业务外台账，分类别转至各纪检监察机构和相关部门。业务内信访件已按期办结19件，群众对于办理结果满意度达100%。

建立重点信访台账。市纪委监委对近年来接收的重复信访举报问题进行认真梳理，制定《关于开展重复访越级访集中攻坚的实施方案》。对多次重复、越级上访、缠访闹访加大排查力度，建立重复访越级访信访台账，落实稳控责任人，建立一个信访案件、一名包案领导、一个办理方案的工作机制，逐一落实包案责任，避免越级信访及重复信访问题发生。2020年重复访越级访信访件18件，已化解9件。

建立平台查阅台账。为确保平台内无留存信访件，建立办理子平台查阅台账，做到每天详细核查办理子平台信访件收录转办情况，每天进行登记，防止信访件延期办理等情况的发生，避免信访举报件积压情况的发生。实现了全流程网上运行，清晰透明，保证了检举举报平台运行流畅高效。（津市市纪委监委 汤昌豪）