2020年，常德市劳动保障监察支队坚持“执法服务促发展”的服务理念，多措并举，强化劳动保障监察行风建设，全面提升了劳动保障监察执法维权服务效能。

       一是提高认识，把好“思想关”。召开专题会议学习《关于加强全省劳动保障监察行风建设的通知》，要求党员干部牢固树立以人民为中心的发展思想,深化执法为民理念，以高度的政治责任感和使命感，切实加强行风建设，增强“行风建设永远在路上”的思想自觉和行动自觉。

       二是制度先行，织牢“安全网”。 坚持案件分析研讨制度，每月定期召开案情分析会，会上对重难点案件进行分析研讨评判，形成综合意见再作出决策。推进四项制度建设，改造升级听证室、询问室、办案室等，实现办公场所影像视频监控全覆盖，通过文字、拍照和录像等方式对现场执法、调查取证、文书送达等行政执法活动进行全过程记录。全面实行行政执法人员持证上岗等制度，坚持公开办事程序，熟练掌握各项法律法规政策等,做到文明执法、严格执法、规范执法。

       三是综合施策，种好“责任田”。进一步畅通举报投诉渠道，完善接待制度规定，严格落实首问负责制，强化责任意识，认真回应群众举报投诉，不推诿、不扯皮、不敷衍塞责。对各类投诉举报案件及时办理到位，通过亮身份、亮流程、亮职责,热心、耐心、细心、贴心地讲解政策法规，让群众带着问题来，心平气顺走，使执法既有温度、速度，又有力度。（市劳动保障监察支队 杨群）