“5月份办结信访件33件，6月份办结信访件17件，信访存量办结率68%，群众满意率88%……”

进入5月以来，临澧县纪委监委对未办结的信访件进行清理，通过“直查直办”“区块交办”“信访督办”“函询催办”等分类消减方式，促进信访办理提质增效，及时回应群众关切，群众比较满意。

限期督查落实，明确查办要求。通过全面起底，临澧县纪委监委将2019以来受理的信访件进行清理分类，将74件未办结的信访件分门别类，制成成“挂图表”，将任务分解到县直相关单位和县纪委监委责任办室，乡镇纪委、派驻纪检监察组。下发《关于加快信访办理工作的通知》，加强督办，明确要求于5月1日之前受理的信访件，7月30日之前全部办结，其中上级纪委交办件及扶贫领域信访件于5月31日之前办结。5月1日之后受理的信访举报件，按省、市纪委的相关工作要求，在规定时限内办结，县纪委信访室每周汇总通报，加强对信访督办。

落实清单管理，实行动态销号。对74件信访件实行任务清单，明确完成时间期限，实行动态台账管理，及时销号。该县将信访办理任务分解到20个具体承办单位和部门，分别制定完成计划表，将每一个信访件预计办结日期落实到天。县纪委监委信访室对照清单，对各承办单位完成进度进行及时提醒、防止超期。承办部门对办结的信访，在3个工作日内及时到纪委监委信访室报结销号，对办结信访实行动态管理，并定期对办结情况进行通报。对于在计划时间表内未按期办结的单位，由分管信访工作的副书记进行“谈话提醒”，确有特殊情况“一件一策”“另开炉灶”“对症下药”。通过提级办理、领导包案、片区联动等交叉等方式，集中力量处理群众反映的热点难点信访问题。

及时盘底通报，力促存量削减。该县规定，每月1日信访室统计信访办结情况，并形成《信访办理工作进度情况通报》，呈县纪委监委主要领导批示后，下发到各承办单位。目前，已发通报3期，对提前完成任务的6家单位进行了表扬，对未按时完成任务的4家单位进行了通报批评。经过信访直查、督办，目前已办结信访件50件，完成了信访存量的68%。办结的24件实名举报件均采取电话或当面形式将调查处理结果进行了反馈，其中信访人表示满意和认可的有21件，满意率88%，其余3件均按照“三到位一处理”的要求落实到位。（临澧县纪委监委  刘霞  叶舟）