5月26日-28日，省纪委省监委信访室主任王凯文一行对市本级、石门县、澧县、津市市纪委监委落实全省纪检监察信访举报工作电视电话会议精神情况进行为期3天的调研督查，调研督查采取查阅资料、抽查系统、检查场地、听取情况汇报等方式进行。

汇报会现场

调研督查中，我市向省纪委省监委信访室领导介绍了“十个一”的工作做法。即：“一根棒”指挥。信访工作的指挥棒就是今年全省信访工作要点、傅奎书记在信访工作电视电话会议上的讲话精神、省纪委“1+5”的工作机制；“一把手”工程。市纪委书记对信访工作做到“亲自部署、亲自批办、亲自示范、亲自调度；“一盘棋”落子。市、县、乡三级做到全市一盘棋，思想上同心、目标上同向、行动上同力、进展上同步、结果上同效，县纪委书记都在一线接访，养成了习惯，形成了常态；“一张图”作战。按照挂图作战的要求，市纪委信访室的工作做到任务图到月、分工图到人、时间图到天、责任图到事；“一站式”受理。对业务内外信访，我们按照“来访者只进一扇门、来信者只寄一封信、来电者只拔一个号”的要求全部受理，分类处置，跟踪督办，结果反馈。今年制定了《纪检监察业务外信访件跟踪督办办法》，责任落实到承办部门党组，派驻纪检监察组、联系的监督检查室、信访室进行督办；“一堂课”强能。一周一课，每周一上午全室集中学习一小时；一季一课，开展支部课堂，交流学习；一人一课，开展“以老带新，结对练兵”，每人选取一门课程拜师学习；“一揽子”创新。近两年，创新了一些工作机制，取得了较好的效果，比如：《挂牌督办、领导包案、维护干群权益三位一体工作办法》《常德市纪检监察机关定期蹲点接访工作办法》《建立乡镇联系点的工作办法》《纪检监察干部定期接访实施方案》《开展扶贫领域信访举报问题线索动态清零的方案》等，今年还准备创建无越级信访乡镇工作；“一体化”推进。检举举报平台建设按照全省统一要求一体推进，“从路上到网上开启数据快跑模式，从线下到线上开启责任倒逼模式，从手动到自动，开启服务精准模式，从单向到双向开启传输智慧模式”；“一口清”答复。对业务咨询答复要统一准确，室里集体统一口径后答复、请示省里后答复、查找依据后答复、查阅历史答复记录后答复；“一根钉”精神。信访室的同志发扬钉子精神，坐得住、深得进、盯得牢、扛得起、吃得苦、耐得烦。

王凯文表示，常德市纪委的领导尤其是一把手，以及信访室的同志是真正地把现阶段的信访工作弄懂了，是真正地把傅奎书记的讲话精神吃透了，是真正地把省纪委的工作要求落实了。常德的信访举报工作基础很好，值得放心，对常德开展挂牌督办等创新工作在化解越级重复信访方面取得的成效给予充分肯定。为做好今年的信访举报工作，王凯文要求：要以2月14日全省纪检监察信访举报工作电视电话会议精神为总搅。一是抓好平台建设工作。这是十九大报告中提出的，要不讲价钱、不怕困难、不打折扣的坚决完成。二是抓好初信初访和越级重复信访工作，实现两手都要抓，两手都要硬的目标，坚决把群众的第一次举报办理好；对于越级重复信访，要加强领导包案，杜绝出现信访举报处理工作中形式主义官僚主义问题。三是抓好《纪检监察机关处理检举控告工作规则》的学习与贯彻。《纪检监察机关处理检举控告工作规则》是以党内法规的形式对检举控告处置程序作出全流程、全要素的规范，要加强学习与运用；要尽快完善相关操作办法，制定具体的配套措施，保证《规则》贯彻落实到位。四是要加强创新工作。信访室不是收发室，要创新分析研判工作，让信访举报分析事后剖析转变成事前预警，为领导决策提供有价值的信息，积极发挥情报部作用。五是队伍建设工作。要舍得把好干部用在信访室，把不合适的干部调出来，信访室不是安置干部的地方，基层一定要配齐配强信访举报力量；要加强业务学习，特别是基层纪检监察干部，在强化自主学习的同时，还要积极采取业务培训、知识考试、跟班轮训等方式提升业务能力。

市委常委、市纪委书记、市监委主任罗翠林，市纪委常务副书记、市监委副主任向才焰，市纪委常委、市监委委员徐超云，市纪委市监委信访室主任黎伟陪同参加相关调研督查。（市纪委监委信访室）