“老人家，您上回反映的问题，我们今天一一为您上门解答来了。”前不久，在桃源县青林维回乡老陈家中，迎来了一批特殊的“客人”——县纪委常委向钦林和县纪委信访室主任李俊杰一行前来登门拜访。

这批特殊的“客人”是专门来为老陈解答疑问的。

原来，年过七旬的老陈是个组合家庭，老伴和自己都属于重度残疾，养子常年在外打工。之前，老陈自己被评定为“五保户”，妻子和养子被评为“低保户”。2017年，根据新标准和政策，乡镇民政部门把老陈从“五保”调整为“低保”。卡上的收入减少了，老陈有了“心结”。为此，他先后到相关部门反映情况，由于没有得到满意答复，他一气之下来到了县纪委监委信访室。

经过核实，老陈的“五保”指标调整为“低保”，是因为政策标准调整，并非针对老陈一人。为此，县纪委监委信访室决定前往老陈家中，由当天“带班接访”的县纪委常委向钦林带队，邀请相关职能部门业务骨干，“带案下访”力求为老陈把“心结”解开。

“老陈，您还有哪些疑问您尽管说，今天我们特意邀请了县民政局低保股刘股长和青林乡民政站的马姐，我们一起帮您解答，把最新的政策标准给您讲一讲。”在老陈家中，一同前来的县、乡两级干部，耐心为老陈进行解释。

近年来，桃源县纪委监委做实做细信访举报办理，通过构建“一点两线三办”工作格局，强化末端监督，畅通信访渠道，由班子成员定期“坐班接访”、“带案下访”，最大限度地减少重复访、越级访，努力把问题解决在基层，提升群众满意度。仅去年一年，该县越级访、重复访信访举报件就减少到了202件次，同比下降7%。

今年以来，该县纪委监委班子成员坐班接访10次，接待来信来访群众18人次，受理信访举报问题3件次，帮助群众解决问题6件次。（桃源县纪委监委）