“对县纪委监委的信访调查结果表示满意。”近日，临澧县望城街道1名信访反映人员在该县纪检监察信访回复回执单上签下个人意见。

这是4月份临澧县纪委监委启动扶贫领域信访问题动态清零工作以来，办结的首个扶贫领域信访件。今年来，临澧县纪委监委共收到7件涉及扶贫领域信访件，涉及3个乡镇5个村（社区），为及时处理困难群众诉求，完成脱贫攻坚任务，临澧县通过前端化解、领导包案和末端监督等措施，“三举措”力促动态清零目标实现。

前端化解。严格落实上级要求，督促乡镇党委杠起“主体责任”，压实乡镇党委书记“第一责任”。该县要求，对扶贫领域信访问题关口前置，领导干部靠前指挥，亲自督促办理，将信访矛盾遏制在前沿，化解在基层。县、乡纪委在信访处置中，实行专职人员联片包村覆盖。在基层信访“动态清零”中做好“三送”活动：即：送政策，宣传脱贫攻坚和纪检监察信访举报工作政策规定，避免群众因不熟悉政策而发生错告；送温暖，关心了解群众所需所盼，做群众的贴心人，避免群众因不满情绪而引发的诬告；送结果，对实名举报的办理结果面对面反馈给举报人，做好扶贫领域信访举报息访，避免因工作不细导致重告。通过前端化解，把倾向性、苗头性问题遏制在萌芽状态，化解在基层。

领导包案。对涉及扶贫领域信访问题实行领导包案，临澧县纪委监委主要负责人带头包案，落实“三个一”措施，即一件信访一名领导包案，一个部门具体承办，一名联络员一包到底的信访办理工作机制。包案领导对所包信访逐件把脉会诊、因案施策，责任部门对包案信访包调查、包处理、包了结、包反馈、包疏导。

回访监督。为充分发挥信访工作效能，做好信访处置“后半篇”文章，该县纪委监委对于扶贫领域信访件不“一交了之”“一函了之”“一办了之”，而是跟踪办理实效，定期梳理扶贫领域信访发生的趋势，分析甄别群众信访诉求特点。同时启动信访办结末端监督，防止“结而不息”，“结后重访”。对信访“动态清零”之后实行回访监督，提升信访处置工作质效。（临澧县纪委监委 刘霞 叶舟）