“几个月前，我和专干都是新兵上阵，信访办理完全不知道从何入手。”石门县东山峰管理区纪委书记陈旦明说道，“但是，2019年底，东山峰管理区纪委的信访办结率实现了从0到66.7%的突破，且程序到位、资料齐全。”

2019年下半年，石门县乡镇（街道）纪（工）委书记、专干经历了大调整、大换血，新鲜血液的注入，让基层纪检队伍逐渐强大，但新兵的办信办访业务知识不熟悉、技巧和方法不熟练，办起信访来就“捉襟见肘”了。

为帮助纪检监察干部特别是新进人员尽快进入工作状态，适应工作岗位，县纪委监委多措并举解决了信访办理的“本领恐慌”。

为充实纪检监察干部的理论储备，县纪委监委编印《关于派驻纪检监察组和乡镇（街道）纪（工）委问题线索处置相关程序性规定（试行）》《问题线索报结资料清单》，规范信访办理各个环节的工作要求和相关材料模板，提升信访办理进度；开展全县纪检监察干部“秋冬大练兵”业务培训，通过“学、讲、考”等方式，即学《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则》等业务讲解视频，讲“职场老将”的工作经验，考学习成果，通过这种稳扎稳打的系统性学习，让干部少走弯路，尽快调整好状态投入工作，解群众难题。

为丰富纪检监察干部的实操经验，县纪委监委创新开展片区合作，形成长效工作机制，整合全县22个乡镇（街道）纪（工）委、12个派驻纪检监察组、5个纪检监察室的力量，共划分为5个片区，通过现场接访、模拟演练、案卷联审、协同作战等方法，开展工作交流14次、业务练兵21次，以“理论-实践-理论”的方式让基层纪检干部快速的将所学理论知识融会贯通；推进纪检监察重心下移强化末端监督，将末端监督与片区合作有机结合，分片区下沉一线监督指导，直面信访人，循迹寻访7次、重点回访11次、实地督访22次，通过了解信访人诉求找信访办理症结，助推乡镇基层纪检信访工作；同时，明确每周二为乡镇（街道）纪（工）委书记定点接访时间，直接倾听群众呼声，及时回应、受理群众诉求，主动提升基层纪检作用。

2020年，石门县纪委监委将继续强化基层纪检组织建设，针对基层信访办理开出一剂“疗程药方”，为基层纪检干部注入“强心剂”，培养一批高素质、专业化纪检监察干部，面对信访有勇气，面对群众有底气，真正将信访举报问题解决在本地，化解在基层，维护好干群关系，推动基层信访工作高质量发展。（石门县纪委监委信访室 张锦）