12月27日，省纪委省监委信访室副主任康晓茵带队对常德市的信访举报工作开展监督检查，市纪委常委、市监委委员徐超云，市纪委市监委信访室主任黎伟陪同检查。此次监督检查，以随机抽查信访资料、现场问答纪委书记、实际操作信访系统为主，对基层的纪检监察信访举报工作进行现场把脉问诊。

吉海波向监督检查组现场操作信访举报管理系统

监督检查组第一站来到安乡县大鲸港镇，通过查看现场和台账、询问了解乡镇纪检干部对信访举报业务知识掌握情况、听取建议意见等，对乡镇的信访举报工作流程规范和问题疑惑进行了耐心指导与解答。随后来到安乡县纪委监委听取信访举报特色工作汇报。到信访室，向县纪委书记现场提问，并抽查其信访举报管理系统的操作运用情况，县纪委书记吉海波向监督检查组娴熟地演示了信访举报平台的操作，在平台上正确接收和查询了上级下转信件和本级自收信件，并结合个人体会就信访举报系统的运用提出了建议，为省纪委部署检举举报平台建设工作献计献策。

康晓茵认为常德的纪检监察信访举报工作基础扎实、信访系统录入规范细致，疑难信访举报化解有力，全市氛围好、效果好，多次表示常德的信访举报工作是值得放心值得信任的。安乡县大鲸港镇党委切实履行党委主体责任，党委书记定期听取信访举报工作汇报、定期研判信访问题、定期走访“信访”群众，做到情况明、底子清、数据熟，康主任对此给予充分肯定，她对做好纪检监察信访举报工作提出三点要求：一是要全面落实好傅奎书记赴永州调研时的讲话精神，要学懂悟透做实，乡镇纪委对业务内外信访均要接收，业务外问题转交相关职能部门办理后要加强跟踪督办；二是要正确引导群众有序举报，提升群众的信任度，提高执纪公信力，将上级信访举报转化为自收信访件，畅通信访举报渠道，寻求解决乡镇自收件“破零”的有效举措，在做好新时期信访举报工作方面希望常德市勇于探索，发扬勤于创新的精神，继续为全省贡献常德经验；三是检举举报平台是党中央部署的工作，是提高国家治理能力和治理水平的重大举措，对检举举报平台建设部署开展的相关工作在认识上要提高政治站位。对检举举报平台的建设要消除认识上的三大误区：一是认为只是信访举报部门的事。平台建设是以信访举报工作为入口，覆盖到纪检监察全部的建设，是一项全局性的工作，各级纪委书记要高度重视。二是认为是信访部门搅权的工作。这是一项相互协调、相互衔接的工作，是搭建横向桥梁、纵向楼梯的工作。三是认为是无用的工作。这是一项利用智能手段提高信访举报工作水平的建设，我们要改变过去的工作习惯和思维定式，要会用善用信息技术，从不适应到适应，最后到达自觉使用。       

康晓茵特别强调，乡镇纪委一定要落实好不以来访的形式受理举报，积极做好信访举报的转化，严格执行12388是唯一举报电话的规定，这些顶层设计是中央纪委通过倒逼强推规范基层工作，达到依法治国，提高治理能力和治理水平的目的。来访来电举报绝对不能造成体外循环，绝不允许在12388之外另搞一条举报电话线。

12月30日，市纪委市监委信访室及时召开室务会对此次监督检查的有关要求进行了传达，并向区县（市）纪委信访室下发贯彻落实的通知，要求全市上下必须统一思想，坚决贯彻落实康晓茵的有关讲话要求。（市纪委监委信访室 钟文 徐婷婷）