“要把为群众服务的日常监督形成常态，通过‘抓细、抓小，抓实’，剖析身边典型。解决政务服务中存在的服务流程不优、办事效率低下、工作人员不按章办事等违纪行为，严肃监督执纪，努力提升基层群众满意度。”这是临澧县纪委监委结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，强化以案促教、以案促改、提高政务服务水平的举措。

今年来，临澧县纪委监委强化问责后以案促改，对违反党纪和政纪规定的，严肃追责，运用身边查处的典型案件，强化警示教育效果。自觉检视解决群众身边的“疼点、难点”问题。

该县针对政务服务监管不力、作风不实、服务不优等问题，立案查处12起，提醒谈话68人（次）、诫勉谈话13人（次）、调离岗位2人。对违纪问题严重，造成恶劣影响的，共立案审查调查6件，给予党纪政务处分6人，其中，该县政务中心主任、分管负责人因监管不力，分别受到政务警告处分。

该县纪委监委针对群众反映和监督发现的问题，深挖根源、选取国有资产管理、财政资金使用、办事服务不优、监管工作失职、安全生产失责等5个方面典型问题“以案树靶”，从查处案件剖析入手，注重从主体责任、工作作风、工作措施等3个方面分析问题诱因，找出共性问题和个案特点，抓好案件剖析。通过案件剖析，督促问题整改，先后向县政务中心、县公安局等15家单位下发监察建议书，对4家单位提出整改建议12条，约谈2家单位主要负责人，查处12人，落实以案促改。

为取得整改实效，该县采取典型案件查处，案例剖析、违纪通报及现身说纪等方式，找准切入点，开展现场教育。如：该县选定群众反映问题较集中的城市建设与管理、中小学教育、行政执法中的热点问题，对县住建局、县城管执法局、县教育局主要负责人在电视台演播现场与观众“面对面”，实行“电视问政”，“聚焦灯下找问题、问作风、抓警示，促整改”，现场解答问题与群众直面沟通交流，承诺整改措施和时限。

今年来，该县纪委监委先后组织开展了两轮政务服务作风民意调查，回访服务对象2728名，让办事群众监督干部作风，评价服务质量。从群众满意度评价较高，1-9月份为88.6%，群众满意度明显提升。（临澧县纪委监委  叶舟 ）