“要通过构建‘一点两线三办’信访工作格局，进一步落实主体责任，强化末端监督，畅通信访渠道，依照政策法律，最大限度地减少重复访、越级访，努力把问题解决在基层，提升群众满意度……”日前，桃源县纪委监委《关于构建“一点两线三办”工作格局，促进信访工作高质量发展的工作方案》正式下发，为切实提高信访举报工作效率提供了保障。

此前，该县纪委监委信访室先后6次接到了同一名信访举报人关于辖区某镇杨家庄村村支书的信访举报。为了核实情况，县纪委常委、监委委员肖岗不声不响来到了村里了解情况。经过两天实地走访核实，最终确定了信访举报人是因为私人恩怨对村支书进行的不实举报，于是上门做工作，及时消除了信访举报人的心结，一个长达半年的“重复访”终于结束。

今年以来，该县纪委监委通过对信访举报系统的大数据进行分析比对，发现了一些乡镇和村（居）重复访、越级访数量居高不下的问题。如何有效化解信访积案，减少重复访、越级访数量，积极回应群众诉求，成了摆在该县纪委监委信访室干部们心中的头等大事。为此，该县纪委监委创新接访方式，努力构建“一点两线三办”信访工作格局，畅通信访渠道，变群众“上访”为干部“下访”，由县纪委监委9名班子成员确定9个信访举报问题突出的联点村，打破常规“坐堂接访”模式，主动“带访上户”，接访接到“田埂”上、接访接到“家门口”，听实话、做实事，切实化解基层群众反映的突出问题。

据悉，该县纪委监委“带访上户”主要围绕各项惠农惠民政策落实、村支两委三资管理、村（居）“三重一大”工作和小微权力运行等情况，逐一摸排基层干部与民争利、吃拿卡要、以权谋私、欺压群众的问题线索。

“过去由于信访举报量大，信访室工作人员少，我们一直忙不过来。如今班子成员和部分室主任直接上户接访，很多信访问题就在基层得到了解决，整个信访数量下降了，工作量也减少了。”该县纪委监委信访室干部冯延飞介绍说。

“以前有问题，我们碍于情面不好去县里反映，能忍的就忍了，如今信访干部主动到了家门口，我们有什么说什么，也不用顾忌，这真是做好事哩！”在杨溪桥镇岩吾溪村，老王乐呵呵地对上门接访的县纪委常委、监委委员赵青松说道。

今年1-6月，该县共收到各类信访举报件208件次，其中业务内信访量由2018年的298件次减少到145件次，下降53.3%；市以上越级访由2018年173件次减少到98件次，下降43.4%。（桃源县纪委监委）