近日，临澧县烽火乡“廉情热线”专线接到群众反映，该乡观音庵社区新修的380米蓄水堰塘堤坝开裂缝，启用不到1年时间，发生工程质量问题，有偷工减料、监管失职嫌疑，要求乡党委，乡纪委介入调查处理。接到热线反映后，该乡“廉情热线”值班人员立即登记，在第一时间向乡党委、乡纪委报告，随即组织人员调查处理。这是临澧县在乡镇区推行“廉情热线”以来，回应群众关切基层廉情的真实事例。

今年以来，临澧县为进一步畅通信访诉求渠道，解决发生在群众身边的突出问题，维护群众切身利益。在乡镇开设“廉情热线”，利用热线上下贯通接“地气”，敞开门扇听“民声”，帮群众办实事，解难题，受到群众好评。

全县13个乡镇区（街道）设立13部“廉情热线”专用电话，将电话号码向社会公开。同时，在乡村公路、国道、墟场、及人群集散地，制作固定宣传标语230多条，并向群众承诺，“有诉求，拨廉情热线”。

“廉情热线”实行坐班服务，由乡镇区（街道）纪检监察组织登记管理，实行24小时受理，明确专人坐班值守，及时收集廉情信息，及时汇总并进行整理分类，按不同类别分为五类，即廉政纪律类、权益维护类、村务监督类、民主管理类、干部作风类。对于群众热线一般诉求要求3个工作日以内给予答复，重大问题由乡党委、政府牵头，纪检、组织一并研究处理。对“廉情热线”反映的问题，一周一汇总，一月一清结，一季一通报。同时，加强跟踪“扫描”，县纪委党风政风监督室每月进行一次落实情况督促检查，结合“互联网+”监督、“清风连心桥’等网络监督平台反映的内容，及时汇总处理。对回应群众关切不及时、反应迟钝、办事拖拉的公开通报，确保件件有回复，事事有着落。

该县“廉情热线”开通以来，群众呼声能上下贯通“接地气"，能及时听到了基层群众的真实心声，又维护了农村社会的稳定，社会反映较好。1至4月份，该县农村群众上访明显减少，信访量比去年同期减少55%，一些群众反映的党员干部作风问题得到及时处理。（临澧县纪委监委 叶舟）