今年以来，桃源县纪委监委始终把办信办访群众是否满意放在首要位置，对实名举报件，按照常德市纪委“五步工作法”要求，在不泄露案情的情况下，五次向举报人进行沟通，反馈工作进展情况，受到群众好评。

线索受理后反馈。收到实名举报问题线索5个工作日内同信访举报人见面反馈，或通过电话等方式进行沟通。

初核结束后反馈。主要反馈初核情况，包括查实、查否的问题。

线索移送后反馈。举报问题经过初核，是否作为涉嫌违纪违法线索，提请纪委常委会（监委会）研究后，向信访人告之交办情况（是否自办或交基层纪检组织办理），听取是否还有新的线索提供。

立案审查结束后反馈。主要反馈审查情况，耐心听取反映人对审查情况的异议，做好完整记录，如确需补充调查的及时补充调查。

处分决定下达后反馈。主要反馈调查处理结论及相关问题的处理情况。

1-3月，该县共受理实名信访举报件61件次，其中实名举报53件次，与信访人反馈173人次，信访人满意度去年同期比上升了52%。（桃源县纪委监委  雪柳 石迁）