“您好，我是驻法院纪检监察组工作人员，我们对您的案件进行回访，请问在案件审理过程中法院工作人员有没有违规的行为？你对案件的处理结果是否满意？……”这是鼎城区纪委驻区法院纪检监察组对案件当时人进行回访的一个场景。

为进一步拓宽群众表达诉求渠道，积极改进司法作风，提升群众对法院工作满意度，真正实现息诉止争与案结事了，鼎城区驻法院纪检监察组深抓“案件回访”，提升群众对法院工作的满意度，助推廉政建设深入开展。该院采取明确回访重点、回访方式多样化、不断扩充回访内容、加大宣传力度等方式进行回访。

对回访中发现的问题，责令当事人做出处理，对法官接待的司法礼仪有异议的，要求责任法官加强自身修养，给予当事人人文关怀和热情接待；针对部分案件当事人对案件审理及判决结果存在疑虑的情况，要求业务庭安排专人及时与其进行沟通，释法答疑；对存在乱收费，索拿卡要等行为的，一经查出，严格追责。

一年来，已累计回访案件1164件，回访案件当事人2328人次。“通过案件回访，进一步规范了法官行为，加强了法官与当事人的情感沟通，增强了审判工作的透明度和公开性。同时，加强了当事人对法院工作的监督，密切了人民法院与群众之间的关系，提升了法院形象，达到了法律效果与社会效果双赢的显著成效。”鼎城区纪委驻法院纪检监察组相关负责人表示。（鼎城区纪委监委）