“今年以来，我县信访举报工作出现面扩量增新形势，通过‘多点式’反馈，既可保障信访举报人的知情权、监督权，又能维护信访人的合法权益。”桃源县纪委副书记、监委副主任张震在信访分析会上说。

据悉，该县对实名信访举报事项在受理环节进行受理反馈，由信访室对属于纪检监察机关受理范围内的来访举报，当场告知受理情况、举报件的办理流程和办理时限；对业务范围外的来访，告知不予受理原因，并予以解释引导。在办理环节开展办理反馈，由案件承办人员与实名举报人见面了解其反映问题的真实性和目的,并告知举报人问题已启动核查。调查结束后，承办人员15日内向实名举报人进行当面反馈，并征求举报人意见建议，对提出的疑问耐心解释，让信访群众获得满意答复。

通过建立信访“多点式”反馈机制，群众对纪检监察机关的动态能够及时掌握了解。1-9月，桃源县向实名举报人当面反馈办理结果135件，群众对信访调查基本满意度为92%。