为从源头遏制重复举报“增量”，化解“存量”，今年来，临澧县纪委监委对近几年的越级信访、重复信访进行全面摸排，强力推进信访积案化解，有效减少了重复信访件数量。截至目前，已化解重复信访举报问题11个。

常梳理。该县纪委监委结合当前信访举报工作形势，创新运用“加减法”，把问题控制在源头进行治理。在发现问题上坚持用“加法”，充分运用来电、网站等举报受理平台，拓宽问题线索来源，积极主动回应社会关切，让群众诉求有门、解难有路。在源头疏解上注重用“减法”，对群众反映强烈的热点难点问题，前移关口，做到早监督、早纠正、早治理，减少信访问题发生。同时，强化对信访多发区域和相关部门的监督，把预防、监督、查处紧密结合起来，减少重复信访发生。

勤沟通。在信访件调查过程中，尽可能和举报人见面，了解详细情况，掌握群众心理动态，发挥工作主动性，更多地了解其重复访背后隐藏的更深层次的原因，以便对症下药，从源头处解决。同时，引入群众评价机制，信访办理人员在反馈调查结果后，及时征求信访人意见，对调查结果进行评价。并注重对信访老户及疑难信访案件的处理，用真情换心、用政策顺心、用帮扶暖心，着力在解决民生问题上下功夫，对信访群众依法理性提出的诉求，立即协调相关涉诉部门给予妥善解决，从根本上有效预防和减少重复信访。

多问责。落实信访责任，及时发现、研究、协调和处理各种信访问题，对集体访和重大疑难信访问题，实行领导责任追究制，对接待群众不积极、敷衍了事、推诿扯皮，以及办信拖拉、避重就轻、造成重复访、越级访的予以责任追究。对违法上访和挑头煽动，非法组织重复越级访人员的，建议依法从严从快处理，达到处理少数、教育多数的目的，从源头上预防和减少重复信访的发生。（临澧县纪委监委 一拾）