近年来，安乡县纪委排忧解难，牢固树立大信访理念，主动担当作为。

一是前移触角建网点，回应关切明显及时。全县组建“横向到边、纵向到底”的县乡村组四级信访信息员网络体系和延伸到县直、二层单位的垂直管理体系，在全县171个村(社区)3054个组、59个驻在单位、81个授权监督单位、980个二层单位和股级单位，均配齐担任纪检工作信访信息员。他们及时摸排了解群众思想动态、及时宣传上级信访政策和处置结果、及时回应群众诉求。

二是领导包案沉一线，群众信任度明显增强。切实转变观念，改进作风，坚持一线接访处访：变“坐堂等访”为“主动约访"，实行公开接访制度,由县纪委书记带头主动约访重大疑难问题信访人，化被动为主动；变“群众上访”为"干部下访”，通过帮扶结对、带案下访、领导包案等方式，纪检干部进村入户，把办公场所前移到基层-线，与群众“零距离“交流，面对面了解问题并及时处理；变“被动劝访”为“公开听证”，邀请上访人、相关职能部门、上访人社会生活圈的群众代表到场，组织信访举报听证会，实现阳光处访。

三是多措并举抓直办，信访办理质效明显提升。强化“五个直办”，采取提级办理、联合办理、指定办理、公开听证办理等方式，对本应属于下级办理的重要信访件，实行提级办理，不断增强信访办理质效。

通过上述多项举措，该县信访格局由过去“倒金字塔”逐渐向“正金字塔”过渡，信访总量同比不断下降，信访处置满意度不断提升，人民群众对基层纪检监察组织信任度显著增强。（安乡县纪委）