“《信访问题线索处置工作流程图》，就是规范我们县乡两级纪检监察干部的蓝本，要求我们在信访问题处置中严格履行程序不走样……”桃源县纪委监委信访室小敬向每一位前来领取流程图的乡镇纪检监察干部一一介绍道。

“我们将按照信访处置流程图，切实规范信访问题线索的处置程序，强化重要环节的审核把关。”谈到制定工作流程图的初衷，该县纪委监委负责人如是说。

据悉，该《信访问题线索处置工作流程图》以问题线索处置工作为中心，将整个流程以图表的方式表现出来，易于阅读和理解，精细化描述了各个环节的走向。一是对群众来信、来访、来电、网络举报等专人进行统一编号、逐一登记、分流处置；二是对上级纪委监委交办、转办、巡视巡察机构移送及下级纪委报送、其他部门移送或纪律审查中发现、监督检查发现等问题线索进行集中管理。三是实行分类处置，统一分办。对于符合“第一种形态”处置条件的问题线索，由相关室报审批后移送相关执纪监督室办理。四是严格审核，动态监管。对于初步核实后拟信访了结的，加强审核把关力度，避免“人情”处置、畸轻畸重等现象发生。

今年来，该县充分利用《信访问题线索处置工作流程图》处置各类信访举报件311件，立案处理41人，组织处理57人。（桃源县纪委监委  时千）