今年来，临澧县纪委监委深化信访工作，探索信访管理方式，完善信访诉求平台，紧扣新时期纪检信访工作新特点，主动作为，以“细、实、严”功夫，确保信访问题件件有回音，件件有着落，提高信访实效。

强化领导抓手。县纪委监委采取工作日领导挂牌接访，按月轮流处访制度，主管领导亲自抓、负总责，分管常委具体抓。纪委常委、监委委员每月定期或不定期地亲自带队带案下访1次，做到重点约访、案件回访，与信访人面对面进行沟通交流，从接访及下访制度层面，解决信访接待回复“慢、拖、久”等信访老大难问题，聚力抓好初访，下力聚焦回访，做到有访必接、有信必查、有查必果，提高信访工作实效。

夯实基础平台。开设临澧县纪委监委“纪检监察网站”信访举报栏，“临澧县纪委监委微信公众号”监督哨，“书记热线”等信访举报渠道窗口，在县直部门（单位）及各乡镇（区、街道）设立信访举报意见箱。通过设立举报电话、举报邮箱，建立举报平台，开通群众来信来访“绿色通道”。今年该县结合3轮巡察工作，充分利用已开设的平台，向群众社会公布举报地点、举报官网、举报微信号等，全力打造“多维立体”信访举报网络，多角度、全方位向群众进行政策纪律宣传，拓宽信访举报渠道，广泛收集各方面群众意见和举报信息。

促进信息公开。为了减少信访量及重复访，减少信访积压，扩大群众知情权。该县规定，在各乡镇、村政务公示栏实行“三公开”，即：受理方式公开、举报渠道公开、政策法规公开；在县纪委监委纪检监察网站实行“三公布”，即：及时公布受理情况，公布办理动态，公布处理结果。对极个别关乎群众切身利益，社会关注度较高的特殊信访件，举行信访“听证会”，让广大基层群众、党员，相关领导干部参与听证，减少信访重复访，有效化解信访矛盾纠纷。今年1—6月，接待群众来信来访158件，其中上级转交办56件，县纪委本级受理102件，一批老难信访问题得到有效处置。（临澧县纪委监委 临纪宣）