6月29日下午，市人社局召开局系统优化政务服务工作推进会。会议根据市委市政府的安排，专题部署市人力资源和社会保障局如何改善政务服务环境、改进工作作风。

会议指出，目前人社局现存的主要问题有以下五个方面：工作主动性不够，作风需要转变、服务意识不强，工作缺乏耐心、检查监督不力，制度落实不到位、行政审批管理机制不完善，便民措施难以落实、临聘人员占比过大，管理难度居高不下。

会议要求，下一步工作应该加强领导常态监督，各单位主要负责人要切实履行“第一责任人”的职责，对作风建设工作亲自部署、亲自过问、亲自协调；强化奖惩，严明纪律。各单位要重新制定切实可行的窗口人员管理制度，继续坚持“旗子、鞭子”一起举，合理调整窗口工作人员中临聘人员所占比重。精简流程，压缩时限；兑现承诺，坚决落实；加强培训，提升素质。

就如何做好市人社系统优化政务服务工作，市人力资源和社会保障局局长马业文强调重点抓好三个方面工作：一是加强认识，认识到窗口是连着民心、关乎形象、体现水平的重要地方。二是推进要有力度，要压缩办事时间、优化办事流程、创新办事方式。三是督导要有强度，领导要到岗、检查要到点、奖惩要到位。

此外，会上，市就业处、社保处、医保处、机关社保处、工伤保险处等单位围绕人社系统优化政务服务工作作表态发言。