近年来，常德市纪委监委深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，监督推动相关职能部门化解一批群众反映强烈、久拖未决的信访问题。近日，市纪委监委在武陵区召开专题会议，对前期全市业务外“三重”“三多”“三大”信访化解专项监督情况进行调度。

会上，市纪委监委信访室负责人领学了市纪委监委《关于推进业务外“三重”“三多”“三大”信访化解专项监督的方案》，明确重点聚焦业务外“三重”（反映事项涉重点地区、重要领域、重大诉求）、“三多”（反映人多年、多层、多头就同一事项进行反映）、“三大”（范围大、影响大、难度大）信访问题，通过建立专项台账、发函重点督办、领导包联督办、加强日常监督、做好动态评估等措施监督推动化解。结合方案内容及职能职责，市信访局、市优化办相关负责同志介绍了有关工作情况，市自然资源和规划局、市公安局武陵分局及市纪委监委驻市公安局、驻市自然资源和规划局纪检监察组、各县市区纪委监委分别汇报了前期工作推进情况。

市纪委副书记、市监委副主任徐超云就如何开展业务外“三重”“三多”“三大”信访化解专项监督提出了７项工作要求。一是要弄清“根”与“魂”，要了解方案明确的重点和措施是“根”，“民心是最大的政治”及“枫桥经验”“浦江经验”是“魂”。二是要科学判断“时”与“势”，充分考验是否站稳政治立场、是否紧贴群众身边不正之风和腐败问题集中整治、是否贯通《中国共产党纪律处分条例》等相关要求、是否体现回应人民关切的诉求。三是要铁肩担当“谋”与“干”，以顶层设计为“谋”，通过基层实践来“干”；以纪委推动为“谋”，通过部门解决来“干”；以上级部署为“谋”，通过下级行动来“干”；以共同协商为“谋”，通过分头落实来“干”。四是要正确对待“内”与“外”，深入理解纪检监察业务内外都是信访件、存在转换的可能，要从业务外信访找到解决问题的抓手，从业务内信访看到产生业务外信访的根源。五是要辩证把握“稳”与“进”，既要解决问题，又要注意稳妥，稳中有进、进中求稳。六是要统筹推进“点”与“面”，注意把握“关键点”、延长线、涉及面。七是要科学评估“做”与“成”，要压实责任做成、主动担当做成、攻坚克难做成、着眼完美做成、标本兼治做成。

目前，市纪委监委会同市信访局、１２３４５热线管理部门共选取了３个重点县市区、４个重点领域、１个重大诉求以及７件重要信访作为第一批市级重点监督内容，实行“一案一策”、专班推进，推动重要信访有效化解。