“新团队、新班子不仅要呈现新气象，更要展现新作为。”在 2 月 19 日召开的市纪委监委信访工作部署会上，市纪委副书记、市监委副主任徐超云对信访室全体干部提出希望要求，系统谋划并全面部署全年信访举报工作，同时明确 2025 年信访举报工作将以“创特色、上台阶、增活力”为总基调。

会上，市监委委员王竞司、市纪委监委信访室主任雷丽梅分别对全年信访举报工作进行了安排部署，明确工作重点，为新一年的信访工作精准指明前行方向。同时，特别强调新进人员要扎实做好交接工作，以最快速度熟悉业务，顺利适应新岗位，迅速融入工作角色。

徐超云就如何深度升华落实“枫桥经验”“浦江经验”这“两个经验”，着力打造信访举报工作应用场景，显著提升 12388 举报热线接听质量等十个关键方面的工作，提出了具体且具有针对性的意见。他着重指出，在人员配备已完备的基础上，全体人员要充分挖掘并发挥个人优势，形成强大的整体工作合力，推动纪检监察信访工作再上新台阶。一是勤动脑子，多出思想。每位干部都要牢固立足本职岗位，深入思考工作中的重点、难点与突破点，积极主动为信访工作出谋划策，贡献智慧与力量。二是迈开腿子，沾满泥土。秉持“沾满多少泥土就饱含多少深情”的思想情怀，坚定不移地坚持一线工作法，主动走出办公室，深入基层、深入群众，联点联村，用脚步丈量民情，以实际行动践行对人民的深厚情感。三是擦亮牌子，守正创新。守正方能不迷失方向，创新才能引领时代潮流。对已有的金色招牌，要延续传承、精心维护、不断注入新的活力，使其更加熠熠生辉。四是多结对子，联系群众。与老百姓及相关工作单位建立紧密且稳固的联系，积极结对子，构建畅通无阻的信息沟通渠道，确保能够在第一时间掌握情况，并迅速做出反应、及时处理问题。五是拔掉钉子，包办督导。直面信访积案等复杂棘手问题，以无畏的勇气和坚定的决心攻坚克难，通过包案督办等有力举措，积极化解矛盾纠纷，切实解决信访难题。六是重挑担子，攻坚克难。主动承担起最重的任务，敢于啃下最硬的骨头，坚决杜绝将问题上推下卸、拈轻怕重的行为，明确责任主体，做到一抓到底、负责到底。七是淬炼金子，奉献发光。将个人的发展前程交付给组织，把满腔的热血和激情毫无保留地奉献给信访事业，以坚定的信念和不懈的努力，奋力开创我市纪检监察信访工作新局面、谱写新篇章。