9月20日，“码上帮”平台收到群众的诉求：家中停水已超过24小时，且未收到任何停水及恢复供水的通知，家中卧床老人与年幼的孩子因此生活极为不便，附近至少还有十户村民也面临同样情况。

毛里湖镇纪委迅速行动，立即将问题转交给田家山村委会，并督促核实落实。经了解，发现是水厂在水管改造施工中不慎造成自来水管断裂，影响了群众正常用水。镇纪委立即联系水厂负责人，督促其组织人员力量加紧修复水管，加快工程进度。很快，十几户村民恢复了正常用水。

入户宣传解释相关政策

“码上帮”平台，作为毛里湖镇结合实际推出的创新服务举措，让群众只需扫一扫二维码，便能轻松反映问题、提出诉求，实现监督与服务无缝对接。平台运行以来，镇纪委对群众反映的每一个问题都坚持分类施策、精准发力，确保监督精准化、服务高效。对于群众反映的问题，能迅速组织相关部门和人员处理，确保问题及时妥善解决。“线上反映、线下解决”的模式，既提高了工作效率，又增强了群众满意度。

毛里湖镇“码”上帮小程序界面

此外，镇纪委还深入剖析收集到的问题，对问题的类型、原因、影响等方面进行全面研判，能够及时发现潜在的风险点和薄弱环节，为制定更加科学、合理的措施提供有力支撑。

截至目前，毛里湖镇已广泛张贴“码上帮”二维码10000余张，成功解决包括民生实事、基础设施建设、矛盾纠纷调解等在内的21个群众急难愁盼问题。这些问题的解决，有效提升了群众的生活质量和幸福感，也增强了群众对镇工作的信任和支持，赢得广泛好评。

毛里湖镇“码”上帮二维码

下一步，毛里湖镇将继续推广“码上帮”工作方法，进一步加强与群众的沟通联系，及时回应群众关切和诉求，为群众提供更加优质高效的服务，切实打通服务群众“最后一公里”，做到群众监督无死角，服务响应零延迟。（津市市毛里湖镇纪委 于媛）