“这样的公开评议，让我们了解办案过程，知晓处理结果，把我们心中的疑惑解开了。这种方式非常好。”近期，鼎城区第三纪检监察室、驻卫健局纪检监察组在蔡家岗镇卫生院召开一次特别的公开评议会，群众满意率达到100%。

鼎城区纪委监委信访室在2020年、2021年多次收到关于蔡家岗镇卫生院的匿名信访举报件，而此信访举报在2020年时就已经办结。

为了彻底的化解此次越级重复访，办案组在蔡家岗镇卫生院召开了一次公开评议会，将信访办理“晒在阳光下”。评议会上第三纪检监察室主任梅小平对信访工作规定及相关政策进行解读，驻卫健局纪检监察组组长周平对调查情况、处理结果进行通报，与会人员一一对处理结果发表个人意见，最后采取无记名方式进行满意度测评。此次评议会发放测评表24张，收到满意票24张，满意率100%。

“按照《湖南省纪检监察机关阳光处访工作办法》，我们对疑难信访举报采取公开评议的方式，搭建办案组人员、举报人、被举报人、相关群众的沟通平台，公开答复及评议已结案的重复越级信访件，可以让群众监督办案过程是否存在瑕疵或有失公允，帮助举报人打开心结，化解矛盾，让举报人从‘信访’到‘信服’转变，让每位信访群众感受到公平公正。”鼎城区纪委监委信访室负责人介绍，鼎城区纪委监委一直坚持省纪委监委五个配套办法，致力于化解疑难信访举报，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。（鼎城区纪委监委 胡婉钟）