“老李，你们不急，改造的事社区一直在尽力为我们争取，通不过是不符合政策的原因，我们也要理解他们。”8月31日，湖南常德市武陵区芙蓉街道新河社区的纪检监察联络员张四妹正在滨湖花苑小区一家一户上门，就老旧小区改造工作协调安抚居民情绪，替社区充当“和事佬”。

原来，滨湖花苑小区为开放式独栋别墅小区，因为周边环境和房屋老旧，路面和电线老化，居民们一直想申请老旧小区改造。张四妹住在这个小区，对这一诉求也感同身受，但她深知政策不能违，理解社区为之做出的努力。作为一名网格纪检监察联络员，近段时间，她一直充当居民和社区的中间人，架起干群“连心桥”，双向协调。

“张姨，感谢您这么理解我们社区，但是说实话，您那个小区都是独栋别墅，不符合老旧小区改造的政策，上级部门一直未通过。”新河社区党总支书记郭宇琼向张四妹解释道。今年7月底以来，武陵区芙蓉街道纪工委把监督设在网格，按照“1社区+N网格+N监察联络员”的模式，在辖区9个社区29个网格设置29名纪检监察联络员，他们一般由熟悉网格情况的网格员或居民党员担任，经村社区选聘、乡镇（街道）纪（工）委初审和区纪委监委复审，配发了网格纪检监察联络员工作证上岗。主要工作就是对网格内或动态进入网格的党员、监察对象遵守党规党纪、廉洁自律及落实上级决策部署情况进行监督，重点关注“关键少数”八小时以外的生活圈、社交圈。协助乡镇街道纪工委开展好监督工作，积极发挥干群“连心桥”纽带作用。像张四妹这样的网格纪检监察联络员该区共有567名。

今年，武陵区纪委监委将网格化治理与纪检监察工作深度融合，创新建立网格纪检监察联络员制度，通过发挥网格纪检监察联络员熟悉网格情况、反馈问题便捷的优势，极大地提升了基层纪委信访问题发现和吸附能力。

“社区公示栏张贴的内容呢？怎么成了这样子？”9月中旬，常德市武陵区河洑镇合兴社区网络纪检监察员张恒在走访社区公开栏时，发现整个公开栏只剩下光秃秃的平面，党务公开栏、居务公开栏上除了应有的背景板字体清晰可见，张贴公开内容所剩无几，随即立即对反映到镇纪委，镇纪委赶到现场了解到因为公开栏没有遮雨棚，公开内容张贴出去，风一吹，雨一淋，纸张都掉落了地上，经过雨淋的文件字迹也没法看清。镇纪委立即对公示栏整改提出要求。

不到一周后，当镇纪委回访发现公开栏已经大变样。公开栏不仅有了遮雨棚，且内容公开栏设计为口袋插入式，需要公示的内容插入塑料公示栏，再也不担心风吹雨淋了。并把公开栏分成了党务、居务、财务三大板块，公示内容一目了然，社区的群众一看就清清白白。这只是网络纪检监察联络员收集反映问题的一个缩影。该区选配网格纪检监察联络员567名，共收到网格纪检监察联络员反馈问题187个，仅1个问题转为纪检监察业务内信访，实现将纪检监察业务内信访隐患有效化解，1月-9月全区纪检监察业务内信访同比下降了22.5%，越级访、重复访同比下降28.9%。

“业务内信访问题已规范录入平台按程序办理.....”该区纪委监委一方面强化问题处置。区纪委监委信访室专门对网格纪检监察联络员监督信息反馈和处置实行台账管理、全程跟踪，定期回访，并适时召集各乡镇（街道）纪（工）委书记和网格纪检监察联络员代表召开讲评会，总结工作成效，分析存在的问题，提出改进意见，建立长效机制。另一方面，该区纪委见委强化结果运用，不断完善优化网格纪检监察联络员工作制度，将该项工作纳入乡镇（街道）年终绩效考核和政治生态监测评估内容，对监督发现工作开展不力，重复访越级访仍多发的地区，及时挂牌督办、交办整改。（武陵区纪委监委）