老周是原白鹤山乡农技站的职工，在乡镇站(所)事业单位机构改革时下岗，办理退休后，也未曾享受相关待遇，生活非常困难。

老周心想自己在农技工作岗位上干了一辈子，也积极支持下岗分流工作，如今年事已高，要么享受事业编制退休职工待遇，要么享受企业职工退休待遇。老周来到信访局反映情况，工作人员热情接待了他，并当面向组织人事、社保部门咨询政策。给予的答复是，老周属非编制内退休人员，不能享受失业编制职工退休待遇，但由于历史原因，其社保关系一直停留在机关。得知这一信息后，工作人员又主动与社保部门进行对接，成功为老周办理了社保转接，转保后，老周的退休社保待遇由企业社保发放，即享受企业社保退休待遇，老周的诉求得到圆满解决。

李姐家住在白鹤镇肖伍铺社区8组，离东长高速公路只有8米。东长高速公路建设期间，她家的房屋受到震损，墙体开裂，建成通车后长期受到车辆噪音的困扰。

李姐来到信访局如是诉说了这一情况，工作人员第一时间调度有关职能部门和东长公司协助解决。经过联合现场调查和房屋受损鉴定，确定李姐反映情况属实，区有关职能部门当即决定，将她家纳入房屋受损拆除户范围，依法依规进行补偿。如今，李姐拆除了受损的房屋，搬进了漂亮的新房，日子过得红红火火。

今年来，柳叶湖信访局大力开展“我为群众办实事”活动，着力创建群众“满意信访窗口”，一张笑脸欢迎、一把凳子让座、一条政策释疑、一杯茶水解渴、一席良言解愁、一片诚心服务、一句祝福相送已成为接待来访群众的自觉行动，群众信访满意率常年达90%以上。（柳叶湖旅游度假区信访局）