“请纪委书记上机演示一下平台的操作”“这个信访件的附件上传位置有错误，查处结果审核表应该传到这里……”这是近日桃源县纪委监委信访室负责人姚勇波带领工作人员在热市镇开展基层版检举举报平台常态化联系检查的场景。

为了切实提高全县基层版检举举报平台的规范化水平，贯彻落实《桃源县检举举报平台应用管理常态化联系检查的工作机制》，4月初，该县纪委监委分三批次对全县28个乡镇（街道）开展了常态化联系检查工作。

经全面监督检查，主要发现了少数乡镇存在平台附件上传不规范、未及时提出处置意见等问题。为防止再出现签收不及时、线索处置超期、了结不完善等情况，该县纪委监委“对症下药”明确了“三个一”的规定：每下转一件信访件就打一通电话，确保签收率；一个月进行一次全面线上的普查，及时发现问题、整改问题；了结一件信访件前就审核一件，禁止各乡镇（街道）在平台资料未经信访室审核之前点击了结完毕。

该县纪委监委坚持“走出去”与“迎进来”相结合的方式，有针对性地开展指导培训工作。一方面由4名信访室干部各负责联系7个乡镇（街道），5个纪检监察室负责联系5个片区内所辖派驻纪检监察组，日常通过电话或视频等方式开展线上联系指导，全面排查各平台操作员的业务熟悉程度，每季度带着问题“走出去”进行线下联系指导。另一方面，针对乡镇（街道）平台操作员人员变动或检查发现问题较多的情况，开放大门主动将各乡镇（街道）及派驻纪检监察组的操作员及纪委书记“迎进来”参与抽调学习，现场面对面、手把手进行培训指导。通过“走出去”与“迎进来”相结合的方式有针对性的开展联系指导，切实减少平台操作失误，推动平台高质量运行。

截止3月底，该县纪委监委已组织线下联络指导2次，对15人进行了现场培训，监督检查发现相关问题60余个，已全部督促整改到位。（桃源县纪委监委   项雪柳）