“老刘，上次你组里居民向社区申请减轻自来水安装费用的事情怎么样了？”日前，石门县纪委驻住建局纪检监察组陈组长对信访人回访。

“感谢陈组长，社区已经承诺下半年新农村建设的时候尽力帮我们解决2万元的自来水安排费用，我会跟其他的13户居民做好解释工作，大家都心满意足了。”

石门县永兴街道刘家坪社区8组的14户居民自筹资金7万余元想要接通自来水，然而心中却始终感觉不公平，“凭什么别人把自来水接到屋里只要1千元，我们却要5千多？”2020年5月，他们到县纪委信访室反映了这个问题。

县纪委受理群众问题后，对此情况进行了调查。原来，这14户居民房屋位于县火车北站以北，地势过高，距离较远，想要接通自来水必须修建专供取水管道，所以缴纳的费用比一般居民高了4.5倍，并不存在县自来水公司以及刘家坪社区贪污、截留问题。

“但是，相比其他居民来说，这14户居民解决饮水问题所需要承担的费用确实偏高，负担过重。有没有办法帮助群众解决一些实际困难呢？”陈组长了解到实际情况后，主动深入一线，协助社区对接群众需求。

经过对照各项惠民政策，协调社区发展规划，社区决定在今年的新农村建设中，通过安饮工程给这部分饮水困难居民们解决部分自来水安装资金。

据悉，针对本县信访总量大、重复访越级访多的实际问题，石门县纪委监委化被动为主动，今年上半年陆续组织了2次走基层访民情的主题活动，开展蹲点接访162人次，发放信访举报政策宣传单3000余份，受理群众反映强烈的问题73个，交办矛盾纠纷37起，受理信访85件，收到感谢短信、电话12条，充分发挥“第一道关口”作用，将矛盾隐患化解在早、在小、在基层。(石门县纪委监委)