“我第二天就收到了，谢谢你们，没想到这么快就能收到这笔退款了，我很满意。” 7月9日，当临澧县纪委监委信访室工作人员致电陈女士回访办理情况时，陈女士在电话那头高兴地说道。

事情还要从临澧县纪委监委信访室收到的一份网络举报信说起。

7月4日，陈女士在网络上举报临澧县人民法院审判员谌某，反映谌某在审理完自己的民事纠纷官司后，迟迟未将她为被告垫付的1637.5元诉讼费退还给她。临澧县纪委监委信访室在收到了该网络举报后，第一时间与陈女士电话取得联系，详细了解事情经过，根据了解情况，信访室依据《纪检监督机关处理检举控告工作规则》初步判定这是一起业务外信访问题，当天将该信访线索转交给了临澧县人民法院。驻县委政法委纪检监察组对该举报问题及时跟踪督办，反馈督办情况。

“我们收到消息后，立即就赶到了人民法院，与他们组织的调查人员取得了联系，督促他们尽快核实情况，处理好问题。”“事情经过弄明白了，这是一个误会，钱已经退还给陈女士的代理律师覃某了，是覃某未及时归还给陈女士，并不是谌法官。”临澧县纪委监委驻政法委纪检监察组组长黄平在7月7日和7月8日分别向信访室反馈了督办情况。

 7月8日下午，在纪检监察组的督办下，临澧县人民法院出面找到律师覃某，将这笔1637.5元诉讼费退还给了陈女士。

该信访问题从陈女士向县纪委举报到事情圆满解决只用了不到两天时间。这是临澧县纪委监委坚持跟踪督办，做细做实纪检监察业务外信访问题的一个缩影。

今年以来，临澧县纪委严格执行市纪委出台的《纪检监察业务外信访件跟踪督办办法》，遵循“属地管理、分级负责、归口处理”和“谁主管、谁负责”原则，与主责部门加强沟通联系，建立监督跟踪落实机制，确保业务外信访件“件件有落实，事事有回音”。同时，更加注重办结时效，争取在最短的时间内，快速帮助群众找准症结，确保信访人合理诉求解决到位。

据统计，今年1至7月，临澧县纪委监委共收到信访业务外举报问题15件，通过纪委信访室的跟踪督办，目前已办结12件。与去年同期相比，业务办结速度提高了150%。(临澧县纪委监委 刘双双)