澧县纪委监委严格按照中央、省市纪委工作要求，坚持做到信访转办痕迹化、信访回复规范化、信访分析常态化，把信访举报基础工作做实做细。

信访转办痕迹化。对群众来电来访来信反映的问题、信访转交办去向详细记录，做到日清周结。实行月呈报，每月与各镇（街）纪（工）委、各派驻纪检监察组兑帐，跟踪督办信访，2018年1至12月，县纪委监委共受理转办信访举报440件，其中县本级受理172件，上级转办269件，信访转立案68件，立案审查、监察调查81人，其中移送司法2人，给予警示谈话、诫勉谈话等组织处理121人，切实做到“件件有去向，事事有结果”。

信访回复规范化。实施“四统一”压实办信办访责任，提升信访回复质量。统一上会，对派驻纪检监察组及各纪检监察室的问题线索统一上执纪监察专题会研究；统一格式，对转交办的信访回复的材料，由信访室统一格式要求，信访经办人调查处理完毕后按格式要求予以回复；统一审批，所有信访调查回复由联片片长即县纪委监委主要领导审核把关后，才能报信访室了结；统一通报，每季度对信访办理及未办结等情况统一通报。

信访分析常态化。实行 “日记录、周小结、月汇报、季分析”，做好信息素材积累和定期梳理，每周召开情报分析例会、每月开展舆情专报、每季度撰写信访举报形势分析，每半年实行党政领导干部廉政风险专报，通过问题表象分析深层次问题，为领导决策、开展谈心谈话当好参谋，为监督执纪问责提供有力支持。2018年深入分析当前农村村级财务信访反映居高不下的主要原因，得到县委及县纪委主要领导高度重视，在全县范围内出台相关制度，大力整治规范村级财务管理，有效从源头减少农村信访。（澧县纪委监委 邓洋洋）