今年以来，汉寿县纪委监委始终把民生领域信访举报办理作为践行以人民为中心发展思想的重要抓手，聚焦农村集体 “三资” 管理、高标准农田建设、医疗社保等群众关注的重点问题，统筹推进纪检监察业务内信访举报处置与业务外民生诉求联动化解，以扎实的信访工作成效筑牢民生保障底线。

对于职责范围内的信访举报，汉寿县纪委监委建立 “受理、分流、办理、督办、反馈” 全流程闭环管理机制，对民生领域党员干部不作为、慢作为、乱作为以及吃拿卡要、优亲厚友、虚报冒领等违纪违法问题线索，一律实行优先受理、优先核查、优先办结，严格落实 “五步工作法” 相关要求，压实办理责任。

在做好集中受理的同时，县纪委监委持续深化领导班子 “四访＋” 工作机制，推动工作力量向基层一线延伸，主动直面群众诉求；健全重复举报领导包案下访机制，靶向破解疑难积案，变 “群众上访” 为 “干部下访”，以脚步丈量民情，用实干破解难题。目前班子成员已开门接访 11 批 28 人，受理业务外信访 23 件、咨询类信访 5 件，定期接访 2 批 3 人次，包案下访 11 件。

针对业务外民生类诉求，县纪委监委创新出台《涉民生领域业务外信访督办工作机制》，推动民生诉求高效解决。建立 “纪委推动、部门联动、定期会商” 工作机制，督促县信访局、网信办、热线办建立民生领域信访工作台账，实行周报表、月分析工作制度，每月牵头召开信访工作联席会议，明确职责分工、细化协作流程；定期交办督办，搭建联动处置平台，对重点涉民生领域信访事项及时转交相关责任单位办理，明确办理时限，实行动态管理；对转交职能部门的民生诉求，派驻纪检监察组跟踪监督，对办理迟缓、推进不力的单位及时下发督办函、约谈分管负责人，倒逼责任落实。

截至目前，县纪委监委已召开全县信访工作联席会议 2 次，归集县信访局、热线办、网信办信访事项 2350 件，开展专题综合分析 1 次；梳理建立业务外民生领域信访台账 11 件，相关事项均已回复办结，纳入业务外 “三重三多三大” 专项台账 6 件，办结化解 4 件，解决具体问题 5 个。一大批群众关心的社保待遇落实、农村饮水安全、邻里矛盾纠纷等问题得到妥善处置。