“免费乘公交太好了，我们刷脸就能上车。”下午放学时分，石门县湘佳永兴学校公交站，正在等车的学生们排着队。公交车停稳后，学生们有序上车。

“这个政策好，方便了孩子上学、放学，家长还能通过手机查看孩子上车情况，既减轻了家里负担，还方便接送孩子。”该县平安超市公交站，正在等待孩子放学下车的王女士说到。

“退休后，我每天早上都去县老年大学打门球，以前坐公交车老是会忘记带IC卡，现在都不用带卡了，只要刷一下脸，这对我们老年人来说真的很方便。”该县中医医院退休职工林大伯说，使用人脸识别系统后，子女就帮其注册，现在不带手机也可以实现免费乘坐县城区公交车。

以优质的公共服务关怀“一老一小”，是彰显城市温度的重要举措。

近年来，石门县委县政府将“一老一小”群体的幸福指数作为民生工作的重要标尺，在政策层面持续精准发力。县纪委监委将“一老一小”民生领域服务体系建设作为政治监督重点，紧盯重要政策、重点对象、关键环节等精准发力，督促相关部门回应民声，让基本民生保障更坚实，持续织密扎牢民生保障“安全网”。

自2023年起，该县城区全面实施65周岁及以上老年人和14周岁以下儿童免费乘坐公交政策，并运用数字技术，全力打造服务更精准、乘车更惠民的公交运营模式。同时，该县交通运输局严格监管公交企业，要求张贴免费标识、规范驾驶员服务，通过严格执法与常态化巡查，对拒载等违规行为严肃处理，并定期维护升级设备、灵活调整班次。

政策实施后，石门县积极回应群众呼声。2024年，县城区至新关镇线路的12台公交车新增安装人脸识别终端，并扩展免费乘车范围至碧水馨城公交站，进一步提升了服务的覆盖面和便捷性，受到了广大学生家长和老年人的点赞。

目前，全县81台公交车均已安装专用人脸识别支付终端。今年1月至7月，儿童免费乘车达58万人次，老年人达74万人次。

“县财政对65周岁及以上老年人和14周岁以下儿童免费乘车按照每人次1元的标准予以补贴，每季度按实际乘车人次据实结算。”该县纪委监委相关负责人表示，在公交车财政补贴资金监管方面，县纪委监委派驻机构联合县交通运输局、县教育局、县民政局负责数据审定，严格把关每一笔数据的真实准确。同时，协同县财政局、县审计局等部门开展稽核、审计工作，对补贴资金流向全程监督，确保专款专用，足额补贴到每一辆车，保障惠民资金精准落地。