汉寿:看病几分钟,等报告几小时?这招让看病就医跑出“加速度”!
看病几分钟,做检查、拿报告却要等上几小时,在常德汉寿县人民医院,这种就医体验曾让部分患者感到非常糟心。如今,这一现象因巡察组的到来发生了改变,究竟发生了什么呢?请听报道《看病就医跑出“加速度”》。
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去年10月,汉寿县委第二巡察组来到汉寿县人民医院走访,工作人员随机询问了部分等待就医的患者。就医体验不好,是很多人提到的一点,特别是部分看病检查项目,不少患者都有等待时间较长的经历。
刘先生说:找医生看病还快,就是有些检查结果等得太久。有时候赶早到医院来看病,要等到下午才有结果,这段时间等得着急啊。
检验检查报告等待时间长,给患者带来了诸多不便,这既是患者的“痛点”,也是巡察组进驻汉寿县卫健局开展医疗领域专项巡察后最关心的一个问题。
随后,巡察组立即组织县卫健局相关部门、相关医院负责人进行会商,并深入一线科室进行了实地查看和调研。
汉寿县委第二巡察组组长张峰:最终形成了对9个就医场景,事关17项工作流程精简的建议,初步拟定了整改方案。
汉寿县人民医院成立专项整改工作小组,从患者较为常见的几项检查开始试点,逐步推广至全院所有检查项目。经过整改,在医院多项常见的检查项目上,患者平均等待时间有了明显减少。汉寿县人民医院医务科副主任贾伟介绍,现在,医院B超、CT门诊检查报告均可做到患者拍完即阅片,MRI(核磁共振)检查结果也从原来的4小时缩短到3小时内,危重患者可实现1小时内出结果。
贾伟:部分项目在不是晚夜班或病情不是特别复杂的情况下,还可视情况缩短,大大减少了患者的等候时长。
近日,患者何女士再去汉寿县人民医院,发现看病效率越来越高了。上次她过来做检查,等到下午才出结果,跑了两趟。这次过来复查,早上抽血又拍片,不到2个小时就出结果了,中午前就找医生看完了。
何女士:那现在拿到结果比之前快多了,早一点拿到结果早一点给医生看,心里也放心些。
民有所呼,我有所应。截至今年6月,汉寿县各医疗机构纷纷借鉴先进经验,根据各自实际情况推动缩短就医服务时长,如县中医医院常规化验检查项目每天定时定点推送检查结果,省去患者留院等待时间,部分特检项目如TCT检测结果由以往10天缩短至7天。全县各类医疗服务等待时长整体缩短近30%。
汉寿县委巡察办主任周勇表示:县委巡察将持续关注群众的就医体验,特别是缩短就医服务时长的进展情况,从县人民医院开始形成体系,逐步推广到全县各医院、各科室,提供更加优质的医疗服务。