“感谢纪委的同志，之前误以为自己的补贴停发了，现在心里这块疙瘩总算放下了。”石门县太平镇卢大爷向该镇纪委的工作人员感谢道。

日前，石门县纪委监委在全县范围内开展“感受家门口的幸福”利民行动，太平镇退役老兵卢大爷在镇纪委入户时反映未收到补贴短信提醒，误以为补贴停发。镇纪委立即联系相关负责人核实后确认补贴已足额发放，未收到短信提醒实为手机设置所致，镇纪委随即帮助卢大爷恢复短信功能，并耐心解释消除了他的疑虑。

今年来，石门县纪委监委聚焦群众急难愁盼，深化“片区协作+室组地联动”监督机制，委领导班子成员以上率下，深入村组农户、田间地头，通过一线接访、包案下访、重点约访等形式下沉监督，同步推进乡镇纪委书记“亮名片进农家”、纪检监察干部联点走访等活动开展靶向监督，宣讲信访举报政策与惠民措施，引导群众合理反映诉求，在家门口就近解决问题。截至目前，累计走访农户700余户，推动解决问题71件。

“通过举报平台显示，我室移送给你部门的1件信访件已临近办结时间，请加快核查处置进度......”该县纪委监委信访室动态梳理交办信访举报件台账，综合运用预警提醒、发函交办、现场督办等方式，压实承办部门责任，推进快查快办，今年1月以来累计接收检举控告95件，按程序转办75件。针对实名举报件，严格执行“五步工作法”，强化与信访人事前、事中、事后的全流程沟通反馈，确保实名举报件按期办结。此外，将重点民生领域问题以及上级交办信访件作为督办重点，及时协调业务主管部门定期会商，联合相关单位深入研判，推动解决群众业务外诉求17个，以信访办理的实际成效提升群众满意度。

“我们把监督触角延伸到群众家门口，现场倾听诉求、收集民意，着力解决群众反映强烈的突出问题，并对信访举报办理过程中漠视群众利益，不作为、乱作为等问题进行重点整治，切实守护好群众家门口的幸福。”该县纪委监委相关负责人表示。