“这块地存争议，有其历史原因……”“我们既要尊重客观事实，也要维护双方的利益……”日前，桃源县漆河镇政府二楼的会议室里热闹非凡，县纪委监委、县法院、县检察院、县司法局、县农业农村局、县供销联社等单位和漆河镇、涌泉村相关负责同志以及当事双方，正在就一起自建房屋引发的土地纠纷召开现场听证会。大家你一言、我一语，充分发表意见和诉求。

这是该县纪委监委开展“感受家门口的幸福”利民行动以来，对群众信访举报事项进行集体会商、专题会诊，通过当面倾听群众心声，助推解决疑难信访举报事项的一个缩影。

今年来，针对群众反映突出的信访举报事项，该县纪委监委以“感受家门口的幸福”利民行动为契机，深入落实“四访+”工作机制，采取召开听证会、会商会等方式，分类推动问题化解。采取上门听访、定时约访等方式，深入分析研判信访问题；深入田间地头，实地了解矛盾纠纷产生原因及实际情况，以走访+查阅资料的形式，收集周边群众及知情人的意见，对信访举报件进行全方位了解剖析。

“感受家门口的幸福”利民行动实施以后，该县纪委监委开通信访举报化解“直通车”，对涉及相关部门的问题，及时协调业务部门就信访举报疑难问题化解定期进行会商，联合相关单位加大对信访件的分析研判，切实找准问题症结所在，研究制定切实可行的办法。县纪委监委包案班子成员下到基层直面群众听取意见，各乡镇（街道）纪（工）委根据群众反映问题的实际情况研究制定化解对策，对涉及国土、综治、执法等相关部门的信访化解进度做好日常督导，压实相关责任人责任，督促职能部门落实责任、明确举措，力争“登门入户”做到政策法规宣传解释到位，合理诉求依法解决到位，生活困难帮扶救助到位。

“我们要始终以‘不破楼兰终不还’的决心，做好这些疑难复杂信访事项的化解工作，让群众在家门口感受幸福。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步将深入践行“枫桥经验”“浦江经验”，持续拓展“四访+”“乡村夜话”“信访举报联系点”等工作举措，切实听民声、解民忧、暖民心。